【前言】下面是热心会员“llt7902”收集的超市收银工作员的述职报告，以供参阅。
同义改变：
（一）作为与现钱直接相关的收银员，我觉得应严格遵守商场的工作纪律。在营业时，收银员不得携带现钱，以防止产生误会或出现公款私挪的状况。收银员在收银过程中应始终待在收银台，不得随意离开，避免资金损失或引起顾客的不满与投诉。不得为亲戚朋友进行结算，以免造成不必要的误会，或可能造成收银员利用职务之便以低于正常价钱的形式进行操作，进而损害企业利益，甚至可能滋长内外勾结的偷盗状况。收银台上严禁摆放私人物品，由于可能会发生顾客退货或临时取消选购的状况，搞混可能造成误解。收银员不可随便开启收款机抽屉查询数字和核对现钱，因为这不但引人注意，还可能引发安全风险与对收银员的不当行为的怀疑。不启用的收银台运用链条封禁，防止顾客不结账而把商品弄出商场。收银期内，收银员不可读报或闲聊，需密切关注收银台及视线范围内的销售情况，以避免异常现象发生，损害企业利益。收银员应熟知销售区域的商品，特别是特价商品及相关经营信息，确保在顾客提问时能够及时提供正确的解答。（2）做好商品袋装的工作。将清算完成的商品装进袋里是收银工作的一部分，不可觉得这是简单的任务，往往因为这项工作的不当解决会让顾客深感失望。封袋程序应为：将硬重的商品放到底端；正方形或长方形商品应垫着摆放作为支撑；罐装或罐装商品放在中间防止被挤压而损坏；易碎或轻巧的商品放到顶层；冷冻品、豆制品等容易流出水分商品及肉菜类应先用包装袋装好，再倒入大包装袋中，或者与顾客沟通是否放进大袋里；一个袋里商品不能超过封袋，以便于顾客提拿，装不下的商品应另用袋子；超市促销活动中发放的广告单或赠品要确认放进包装袋中。封袋时绝不可把不同顾客的商品混入同一袋里；体积较大的商品运用绳绑好方便顾客获取；提示顾客带去全部装进袋里的商品，防止遗留在收银台上。（3）离开收银台时应遵循程序。离开收银台时要在台上摆放“暂停收款”牌；用链条封死收银通道；将现钱全部锁入收款机抽屉内，锁匙应随身带或交给值班长存放；告知附近的收银员离开的原因及预估返回的时间；若有顾客在等待清算，必须以礼貌的方法请他们移步到其他收银台开展结账，待服务完所有顾客后才可离开。1. 加强员工培训，培训计划应包括经营流程、职责、管理制度、仓储管理、消防知识等。依据需要随时组织培训，让员工全面了解工作流程和技能，楼板员工及促销人员也需掌握收货相关流程，不可擅自行动，避免影响收货工作。要求所有收货人员严格遵守收货流程，不可违规。根据培训提升员工技能，构建学习和竞争的气氛。2. 定期维护商用设备如栈板和叉车，在使用中要做好维护，并提醒楼板职工爱惜设备，以保证其良好状态。3. 仓储管理务必坚持不懈，做好每日整理工作，合理利用仓库空间，保证商品安全、整齐、有序，便捷拿取。增加管理力度，降低进出库人员，避免因人员进出造成商品丢失或毁坏，并加强库区卫生清理，保持良好环境。与楼板共同维护商品及全店库存天数，积极与供应商沟通降低退货区库存压力。4. 严格把关商品品质，做好索证归档工作，避免不过关商品进到门店，保证每一笔货品都有据可查。规范档案和报表管理，为上级决策提供数据支持。5. 严格执行经营流程实行，遵循公司规章制度，加强监管、提升员工素质，培养责任感和敬业精神。6. 监督人员出勤情况，合理排班并分配工作，查验收货设备是否完善，督促完成前日未完成的任务，关心商品进出库情况，跟踪职工的退换，科学安排职工餐饮。7. 制订节假日阶段的销售旺季工作计划。
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