【简介】下面是热心网友“eyong”分享的产业实习报告，供大家赏析。
见习已圆满落幕。在部门领导和同事们的指导与帮助下，我逐渐熟悉了公司的组织架构、经营情况和管理体系，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多有关计算机维修的知识。在这期间，我不仅有效运用了所学的专业知识，还学到了许多在学校难以获得的实用处世智慧，拓展我的知识面，充实了社会实践的经验，给我即将步入社会打下了坚实的基础。海信集团是国内大型电子信息产业集团，以海信集团公司为投资孕妈创立。经历过三十多年的发展，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，现已发展成为国内知名的大型高新科技集团公司。多年来，海信一直坚持“新科技、高品质、高质量服务、创国际名牌”的发展理念，以优化产业结构为载体、技术革新为驱动、资本运营为杠杆，完成了快速增长和飞速发展，率先在国内搭建并专注于以家电、通信和信息为主的3C产业布局，主打产品包含电视、空调、计算机、手机、冰箱、程序开发和网络设备。海信配有国家级企业技术中心，有着国家一流的博士后科研工作站，每年担负多种国家级项目。20xx年，海信将信息、人才、设施等技术水平展开了融合，改建为海信集团研究发展中心，配有11个专业技术研究所，拥有超过1500名优秀的专业技术人才。海信坚持把销售收入的5％以上投入到技术革新，力求在集成电路设计、网络设备服务以及新式电子显示等核心技术上取得突破。目前，海信在全国配有20多个运营中心，以及200多个集销售与服务于一体的分公司和服务处，还有多个检修服务点。其产品远销到欧洲、非州、东南亚、南美、北美等近百个国家或地区，并在日本、巴西、美国、印度尼西亚、中东、澳洲、香港、意大利等国家或地区建立了商贸分公司或服务处，在南非建立了生产基地，实施本土化经营。海信计算机公司创立于1996年，旨在提供最优质的科技产品，借助海信公司强大的技术和科研适用。它坚持“科技和人才”作为支撑，信仰“知识就是财富，人才便是盈利”和“向管理要效益”，充分运用公司职工的年轻化和知识化优点，内控管理、外部市场竞争，充分运用团队合作精神，在短短几年内取得了显著成绩，变成行业内的新鲜血液。其产品通过国家电工产品认证（CCEE），并通过全国28个省市的产品质量认证，享有免检售卖的资质。商品可靠性指标MTBF（平均无故障时间）达到千余小时以上。1995年，海信研究中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局协同认定为国家级研究中心，其强大的技术水平和人才团队为海信计算机技术研究提供了坚实确保。研究中心不仅是海信的研发基地，也是海信的新产业孵化器和人才培养中心。在1998年6月的ISO9001质量体系认证审评中，海信计算机变成同行中最短时间内通过认证的公司。近些年，海信计算机公司始终致力于给社会与人民提供全新、最好的科技产品，陆续推出商用和家用电脑、高档图形工作站、服务器及其网络产品。海信电脑曾获得“99年首选选购品牌”和“98年电脑具体选购”第三名，其“金箭99H”在高端组四项检测中名列第一，“金箭99V”在中等组四项检测中也获第一名，“蓝箭”在廉价组里四项检测第一名。代表作如“海景”、“重归”、“海飞”、“箭”系列电脑及“雷电”系列图形工作站在国家权威机构的多种评测和用户调查中都遥遥领先。海信公司的服务保证包含：1〉三包服务，计算机发生故障时，客户凭《品质保证书》可在最近的海信维修部或其他授权维修中心得到服务。2〉在配有海信计算机检修服务站的地域，提供三日内修补服务。3〉在质保期的第一年内，正常使用中计算机出现故障时，仅需拨通海信计算机公司设在该区的服务电话，即可预约日期，并享有免费上门服务。4〉对保修期内且在正常使用下出现异常的计算机提供免费维修，对超过质保期的只收取成本费，免交服务费。5〉终身维护，客户能与任何维修中心签订协议，享有超质保期后的终身维护服务。我所在的见习单位为技术服务部，主要从事郑州地区的电脑销售及售后服务。尽管我的专业是电商，但在计算机维护相关的知识相对薄弱，从没进行了计算机维修工作，因此一切都须从头学习。在实习前期，同事向我提供了一些相关部门运营和计算机维修的管理制度，使我对公司的经营和计算机维护，特别是系统维护有了一定掌握，让我深刻感受到一个国家级企业对人事的重视。我理解到，虽然技术服务部的电脑维护工作只是企业经营的一个小阶段，却直接关系到公司在公众心中的形象，及其在全国范围参加计算机销售竞争能力和品牌影响力。经验丰富的同事详细讲解了每项计算机维护时要注意的事项，还常带我开展顾客回访，产品市场调查及计算机系统维护。随后，我还参与了一些具体的工作，如预约顾客、出具维修单、对外传播及具体维护工作。在部门领导和全体同事的帮助下，经过这段时间的学习与实践，我已了解整个电脑维护步骤，能独立、熟练开展电脑维护，也能相对准确地反馈各种电脑故障难题。在实习期间，我深刻感受到技术服务部是一个团结、有进取心且朝气蓬勃的团队。大家每天以微笑相迎，虽然面临很大工作压力，办公室里仍然充满笑声；在面对客户时，大家总是激情而真诚；在面对工作中的困难时，大家互帮互助，齐心合力解决问题。整个单位和谐共处，犹如一个温馨的大家庭，而部门领导更像这个家庭的父母，给予每个人充分的发挥空间。从他们身上，我真切地感受到了青岛海信“敬人、敬业、高效、高质量服务”的实际含义，理解到服务部的“服务、奉献”理念，体会到“造就极致、服务社会”的服务宗旨，及其海信计算机公司的企业文化，明白了“创新就是生活”。尤其让我感动的是，每当我碰到困难向同事求教时，大家总是无私给予帮助。有一次，一位顾客体现他的计算机经常出现无故黑屏和卡死的故障，在我们到达现场时，无论谁都未能查清故障现象。我建议也许是顾客自己展开了CPU超频，最终确实是这些原因，随后大家调整了CPU主频，并对客户展开了教育，告知他不要随便超频。当日的总结会上，大家对我提出的建议给予了夸奖，我感到非常高兴。可以在这样优秀的公司见习，我感到骄傲，对青岛海信的事业充满自豪。我很庆幸能在那样有限的时间内，和谐地工作、学习，和同事们传递快乐、共同承担工作。因此，我努力向同事求教，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每项任务。单位领导和同事们也尽全力帮助我，教授与业务相关的知识，耐心解答我的疑问，并给我制定了一系列的实习计划，帮助我达到实习目标。特别感谢青岛海信计算机公司，感谢技术服务部给了我那样珍贵的实习机会，让我对社会、工作和学习有了更深入的理解与认知，提高我迈向工作岗位的信心，给我学校生活带来了美好的记忆！
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