【前言】本文是热心网友“f5595”整理的银行公司客户经理年度述职报告，欢迎参阅。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
光阴似箭，转眼间，20xx年已悄然以往。从我出任xx分行客户主管的一年里，凭着努力与进取，不仅自身的业务水准拥有显著提升，思想意识方面也取得了不错的进步。现就20xx年工作情况汇报如下：
一、在支行行长及诸位领导的关心带领下，我迅速适应新的工作环境
在工作中，我仔细学习各种金融法律法规，用心参加业内组织的各种学习活动，以不断提升自己的理论修养和业务技能。进到新的工作环境，我认识到自己在工作经验和营销技能上有待加强。同时，因为分行是新设立的异地支系，进行业务的首要任务是扩大客户人群。在此期间，我一直坚持“勤动口、勤动手、勤动脑”的工作原则，加倍努力客户对本行业务的支持，在较短的时间内根据优质的服务和专业的业务能力，成功吸引xx贵族白酒交易市场、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等多家优质客户。尽管现在账目奉献尚未明显，但为以后储备了丰厚的存款和借款。截至12月末，我本人累计完成储蓄2200余万元，全年日均达到1800多万元，代发工资、PS商家、通知存款等业务均取得了新的突破。
二、出任客户主管至今，我深刻体会到该岗位的责任与使命
客户主管是本行对外服务的名片，是连接客户与本行的重要纽带。我在和客户的交往中始终注意自身形象和言行举止。我不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”态度和踏踏实实的工作方式看待每一项工作。我努力搜集优质客户的信息，及时掌握客户动态，积极拜访客户，深入企业和机关。不论是天晴还是下雨，我都坚持每天维护不同客户的关系，就算是简单的信息问好，都是本行对客户的关怀。热情认真地解答客户疑惑，以和蔼可亲态度和真诚的微笑传递客户需要的信息，不断加强与客户的良好沟通，并赢得了客户对我工作的普遍认可。在信贷业务中，我认真进行贷前调查、贷后检查及追踪调查，及时提交材料并存档。20xx年，我累计放贷3350多万元，准时偿还借款641万元，所有交易均没有逾期贷款和信用问题，既保障了信贷资金的安全，也为本行造就了优质的利润总额。
三、存在的不足
虽然在过去的一年中我取得了一定的成绩，却也清楚地看到本身存在的不足。
（1）学习不够，应对金融改革的深入和市场经济的多样化，有时未能及时掌握最新金融信息或地区发展动态。
（2）对当前客户资源的挖掘还有待提升，必须在提高客户质与量层面下更大功夫，以提升客户对本行的贡献和忠诚度。
（3）需要克服年青气躁的态度，踏踏实实，提升工作主动性，将更多精力投入实践中，不断完善自己。对于上述不足，我将持续努力开展纠正。
四、日后的努力方向
在新的一年里，我将再接再厉，更加重视学习新的规章、业务和知识，优化工作方法，认真投入工作，增强服务意识，展示出更大的勇气和进取精神，压实业务基本，向着更高、更远的目标拼搏，用“新”思路解决实际工作中遇到的各种挑战。
谢谢你们！
述职人：xx
20xx年x月x日
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