【前言】本文是热心网友“zhanpielao”分享的物业项目经理述职的报告，以供参阅。
尊敬的公司X总及其各位同仁：
大家好！
在20xx年初，X总再次提出了“二次创业”的战略，并给出以“五心”撰写20xx年物业优质服务的新篇章作为工作的宗旨。大家将紧紧围绕X总下达的目标管理责任开展工作。现就过去一年的工作问题进行如下总结：
一、指标完成状况简述
于20xx年初，我们根据X总下达的目标管理责任展开了优化，并为各部门及项目签署了目标责任书，以明确各自的任务指标。根据合理安排和强化“三全管理”，大家力求打造具备朝阳特色的公司品牌，建立良好的企业形象，完成多样化管理，努力创造社会效益和经济效益的双丰收。在物业服务的主线工作上，大家较好地完成了企业下达经济任务。尽管在过去一年中经历过项目经理和主管的更换，物业留下的难题、安全风险与服务缺点有所上升，影响了物业管理费的收交，但我们依然想尽办法完成了收费任务。
二、回望与反思，落实整改和提高
年初对管理工作做好规划，到规划出问题的环节中，我们开始认真反思，好像像是在书写毛笔字时，起笔和行笔阶段尚算流畅，而关键之笔却不知为何停滞，或沦为涂鸦。回望过去一年的工作，好像每件事都存在不足之处；总之，从个人的角度看，20xx年我想要的是问心无愧与不做错事。
的确本身也有很多不足之处，主要表现在以下几方面：
1、培训工作抓得不够细腻，对培训效果总结不足。
2、工作上欠缺坚持和坚持不懈的精神。
3、思想意识未能与形势发展同步，未能有效激发大家的积极性，征求的建议不足。
4、在制度执行上过于顾及脸面，未能将制度落实到实处。
5、企业文化建设未能深入推进，企业和员工的伙伴关系在增强员工归属感和责任感层面有待加强。
6、品牌塑造需进一步加强，公司的生命在于品牌，服务品牌的知名度和美誉度尤为重要，员工都是企业形象的典范，要加强品牌教育。
7、目标管理制订得不够详细，责任目标计划在前瞻性、合理性、整体性、系统性和可行性等方面需要改进。同时，还需加强计划管理、流程控制，提高员工的计划观念，以保证计划的顺利推进。
三、20xx年的工作计划与构思
在20xx年，我将紧紧围绕企业的发展规划，一方面认真完成李总交托帮我的各项工作，另一方面，持续强化公司内部制度建设，进一步拓展经营范围，提升服务质量，建设一个有信誉与实力的物业管理品牌。
（一）继续创新工作机制，内控管理和外部扩展并举，推动公司发展再上新台阶。
经过这些年的不懈努力和发展，我司的各项工作已逐步规范，经营范围也有所扩大。进到X年，我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，提高内部管理水平，巩固和健全目前制度，推进内部机制改革，实施定员定岗与管理包干制度，明确小区运营目标责任制以及管理目标责任制，从管理中挖掘效益；同时，依托现有项目，把开拓物业管理新市场作为重点工作来抓，推动企业发展和经济状况的明显改善。
（二）加强企业与社区文化建设，打造朝阳物业品牌。
在做完中心工作的基础上，X年应密切关注公司文化与社区文化的建设，继续完善公司网页，努力进行小区的文化活动，将公司文化与社区文化的建设作为拓展服务深度与提升服务质量的突破点，进一步提升小区的物业管理能力，提高竞争能力。
（三）加强人力资源的培养与人才培养。
需增加培训及学习力度，以提升业务能力与整体管理能力；重视引入高质量、高能力的人才，并经过培训发掘内部技术潜力，发觉、培养及贮备技术人才。
最终，借此机会表述我的衷心感谢：感谢X总对我工作的支持，感谢和我共同奋斗、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助与信任。
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