【简介】以下是网友“eml6249”整理的公交队长述职的报告，欢迎参阅。
作为车队安全员*,*年我在*车队主要从事*路公交，另承担值班期内的安全、服务及运营有关工作，同时管理车队的内勤材料。在特殊情况下，我会帮助其他助理完成上级、公司及车队督办的各项任务。在过去一年中，我严格遵守队长助理工作制度，竭尽全力协助员工，公正公平特别处理工作事务，积极为车队管理出谋划策，努力维护车队的和谐与稳定。在这一年里，我从以下几个方面切实履行我的职责：
1、我负责值班期内的线路安全、服务及运营状况，并按计划进行路查、路控及每周跟车查验。依据公司的要求，队长助理每月需完成至少12次查车，每次不少于2小时，如果当日未能完成查车任务，我会在以后补查并说明原因。在跟车环节中，及时与司机强调存在的问题，针对共性问题，在员工会议中再次提醒司机以减少不必要的服务事故和投诉；健全每周例检与抽检制度，确保车辆技术状况优良。虽然我对车辆零件知识有待加强，但每次抽检都会与有经验的队长助理和维修工合作，那样一方面可以深入学习，另一方面依据车队管理规范，督促司机搞好“三检”工作。
2、我狠抓“6S”管理，及时督促各站点及责任区责任人加强“6S”的日常管理，每月准时收集与存档各站点的日检表；认真记录内勤资料与会议内容，包含每月1-2次员工安服大会、每月一次的民管大会、每周一次的队管会，确保纪录真正、精确，无遗漏；每月将好的故事和违章问题进行统计纪录，确保公平、公正地为驾驶员档案开展加分与罚分；及时传达企业指示精神，每月归纳员工绩效，并公平而公正地开展星级员工审查2次。
3、依据公司要求，我组织实施了四次旅客满意度调查。公司在月进行四次旅客满意度调查工作，我认真录入数据并撰写分析报告，查找服务不足并制定整改措施，力求提高乘客满意度。
4、我配合其他队的助理实现了四次“两率”迎检工作，用心督促洗车工和驾驶员搞好车辆清洁和消毒工作，并确保相应标签的填好；在*月，集团展开了四次两率查验，在人员不足的关键时期，我亲自参与清理汽车的玻璃、天窗和扶手，以确保“两率”检查的达标。5、我认真落实三个必谈制度。对于主管的线路及我值班阶段的员工投诉、违章事故及假期后的员工，我进行了详细沟通，清除员工的不确定因素，降低违章投诉和事件的发生，确保安全。
在过去一年中，我始终严格执行队长助理的工作制度要求自己，积极征求员工的意见和建议，竭尽所能帮助其。我也用心总结反思，发觉自身不足，扬长补短，努力与大家共同进步，自我评定为一名合格的队长助理。
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