【导语】下面是网友“luyishi”分享的医院总务科述职报告，以供参阅。
医院的总务管理是经济管理的重要组成部分，清楚定义总务工作的特点是提升效率的前提，有利于提高医院的社会和经济效益。本文旨在讨论总务工作的特点，提出提高医院后勤经济管理效率的观点，与参会者和同行进行深入交流。
一、定义总务工作的服务性与集体性，是提升医院服务质量及效益的思想基础。
总务工作的关键特征是服务性，其他特点皆源于此。其实质在于为医院医疗一线给予支持，最终目的是为患者的健康服务。因此，总务工作的初衷与归处均在于此。其服务多种形式，内容包括普遍，通过不同方式直接或间接地服务诊疗与患者。总务工作的重要获益目标是医院的各个科室，随后是医院职工，向他们提供服务间接的达到对患者适用。因此，总务与医院工作的关系可以看作是服务和被服务的内在联系，而这种关系的前提是给患者服务。我院职工需明确，总务工作与其它科室之间既是服务关系也应是平等关系，虽分工不同但目标一致。只有如此，才能保障总务与医疗工作的协调合作，共同实现以患者为中心的服务。
因为总务工作具有一定的集体性和服务性，且面临较大的工作难度。这就需要总务内部需有完善的管理，保证工作规划合理、分工明确、合作流畅。同时，工作人员需具备高水准服务观念与技能。因此，必须加强对总务工作人员的社会主义医德和思想教育，塑造为科室和员工服务就是给患者服务的信念，进而改善服务心态，提升医务服务品质，进而提升社会和经济效益。
二、明确总务工作的广泛性和复杂性，提升工作员工素质，是保证总务高效运行和提升后勤经济效益的当务之急。
总务工作的服务特性源于多专业的融合，致使广泛性与复杂性。比如，涉及后勤供应、财产和车辆管理、食堂运营与环境维护等各个方面。此外，还包含医院建设、房子配置与检修、日常管理及外部招待等。为有效开展这些工作，提升总务工作人员的整体素质，特别是管理者的观念、身体与业务水平显得尤为重要。目前，总务工作人员的严重不足和素质问题阻碍了工作的实施，影响了医院的整体效益。因此，有必要通过多种渠道提升工作人员的素质，并解决人员不足的问题，这是提升后勤经济效益的高效对策。同时，总务管理者需健全内部管理制度，明确各岗位职责，保证在解决复杂事务时做到井然有序。
三、明确总务工作的应急性和自觉性是提升社会和经济效益的关键。
总务工作具有极强的应急性，常常需要及时处理突发问题，如断电、断水等紧急状况。这要求总务专业人员在平常持续提升业务水平，确保在问题出现时迅速处理。尽管应急事件的形成有多重原因，但很多是可以通过防范措施进行避免的，比如定期对设备进行检查和维护。因此，提高自觉性，定期开展设备的维修和保养，能够降低突发事件的发生。这表明，总务工作人员的主动意识和妥善处理力是考量其素养的重要标准。
四、明确总务工作的全面性与局部性关联，解决好两者的关系是提升经济效益的主要原则。
总务工作通过为医院科室及员工服务，从而实现对我院的支持。因此，解决全局与局部的关系将是提升总务工作的主要关键。基本准则应为：个人利益服从于科室权益，短期利益服务于长期效益，保证总体、部分及个人三者之间的利益融洽。在房屋分配、医院建设等事务中，既要考虑职工的生活，还得顾及到科室与我院的整体需求，总务工作人员特别是管理者需具有很强的大局观。
五、明确总务工作的公司性与效益性，针对提升后勤经济管理效率带来了理论来源和有效路径。
虽然医院是一家服务型组织，但从总务单位的多样化来说，其工作具备企业特征。因此，一些医院在改革的时候对总务管理展开了大胆探索，根据责任、权利与利益的融合，实施责任人制度、责任制度等，提升了职工的责任心与工作主动性。比如，医院根据对饭堂实施承包制，成功扭转了长期亏钱的局势。
总务工作的效益可在社会效益、技术效益和经济效益三个方面体现。假如管理不当，将导致资源浪费，并影响医院的整体效益。因此，每位总务工作人员需在寻找效益的前提下省吃俭用，用最少的投入争取最好的收益。
综上，总务工作的公司性与效益性，为医院完成企业化管理带来了理论适用。促进企业化管理是总务工作改革的核心方向以及提升后勤经济效益的重要路径。
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