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广汽长丰于xx月23日至25日在长沙举行的《市场营销技能培训》，我有幸参加。结合公司的相关规定，参训人员要递交一份培训总结和成长经历。以下是我对本次培训所学知识的简单介绍：1、明确市场部与市场经理的工作角色；2、掌握市场分析的基本技能；3、了解市场策划的基本思路及能力规定，了解各种营销活动的组织过程与具体步骤，提升市场主管在市场策划和营销活动策划方面的能力；4、加强大顾客及消费者营销能力；心得体会：尽管我一直在从业销售工作，但对市场营销有关知识的了解有限。因此，我非常感谢企业给了我这次培训学习的机会，使我对市场营销有了更深入的认识。此次培训让我学习到了新的营销管理知识，让我意识到市场部对于企业的重要性。在这以前，我一直认为“市场部”无关痛痒，远不如“销售部”关键，因为公司的大多数业绩均是由销售部创造的。然而，经过此次培训，我对市场部有了新的认识与理解，以下是我培训后的一些思考和体会。一、明确市场部与市场经理的工作角色：市场部与销售部的功能与职责难题，在很多企业中仍存在搞混，甚至包括一些营销从业者。目前，许多公司设有营销部与销售部、企划部、市场推广部等。这些概念单位其实不可并排。依据培训师的解释，公司应当配有市场部与销售部，所谓的营销部的功效应归于市场部。而策划、市场推广、品牌营销等也是市场部的职责。许多销售人员往往将“销售”（广泛认为是相当低级的市场运营）与“营销”之间划分级别。市场营销的范围很广，这里不多做论述，我只想强调市场部与销售部之间的工作区别：1、工作规划：市场部旨在树立品牌，提升品牌知名度与美誉度，为用户提供选购产品的理由与刺激，而销售部的目标则是将产品引向顾客，实现商品及企业品牌的价值；2、层级关联：市场与销售的关系如同“战略”与“战略”，市场部承担全面的市场调研、营销方案制订、产品定位与品牌营销、价钱设置、渠道开发及促销政策制订、售后服务等。销售部工作则是将市场部布局的产品根据预设的方式、价格与促销手段开展落实措施，完成终端销售。能够生动地比喻为人脑与四肢的关联；3、全面性与局部性：市场部考虑广泛的共同利益，除了销量外，还关心品牌知名度与美誉度等方面；4、理论和实际：因为两个部门工作内容的性质不同，市场部大量实行“务虚”的理论工作，而销售部则更偏向“实干”的实践工作；5、长短期权益：市场部的市场策略研究及品牌规划一般以年度或3-5年周期去衡量，关心公司的整体利益。而销售部的盈利则一般以月度、季度或年度为基准，涉及公司的短期利益。市场分析是对市场规模、位置、特性、特性、市场需求及吸引范围等展开调查分析。其过程是由市场调研与供求预测，根据项目产品的市场环境、竞争力及竞争者分析，判断项目投产后产品在一定时间内的市场前景，以及如何采用营销策略来达成销售目标。二、明确市场分析的基本技能：市场分析涉及对市场规模、位置、特性、特性、市场需求及吸引范围的经济分析。其过程一样是由市场调查与供求预测，结合项目产品的市场环境、竞争力及竞争者去分析，推断项目投产后所生产的产品在限定时间内的市场潜力，及其采取何种营销策略以达成销售目标。三、了解营销策划的基本思路与能力规定：了解各种营销活动的组织过程与具体步骤，了解营销策划的基本思路与能力规定，提升市场主管在市场策划和营销活动策划方面的能力。策划能力实际上是诸多要素综合的结果，它既非天资，也不是一蹴而就的，而是用长时间学习、磨炼和提高所取得的综合能力。因此，合格的策划人必须有意识地搭建知识体系，养成良好的思维模式，掌握灵活的策略方法，培养严谨的工作作风，创造性进行思维，积极参与多元化的社会实践，才能真正成为策划人才。四、提高大客户和用户营销能力：大顾客销售策略，又称为大订单销售策略，一般面向组织而非个人，订单金额相对较大。大客户的销售过程比较复杂，销售人员需深入了解客户的决策过程、采购流程及其背后的动因，才能制定有效的销售策略。最先，大客户的采购决策一般由多方参与，销售方需对决策链造成影响，才能达成买卖。因为最后的购置结果直接关系组织市场拓展和个人前途，参加领导者一般会更加谨慎。与之对应，销售团队需通力协作，完成销售上的理想结果；而大订单的采购周期一般较长，销售过程需有计划、简单化地开展。大顾客销售策略包含：大客户开发策略、客户信息收集和分析策略、销售推动策略、竞争策略及团队协作策略。最终，我要说的是：通过此次培训，我重新思考了自己的工作态度，也对市场营销有了新的了解与定位。我们所销售的，不仅是产品，更是个人的品格与团队精神，及其企业的形象。因此，营销工作不能只注重短期利益，而是要诚心诚意地表现自己的诚心，充分考虑客户的利益，才能创建长期合作的关联。在反思中，我想起自己以前在销售中表现得过于圆润，这是否真是我的原色？为何在与客户接触时，不能像对待朋友那般自然、真诚？我如今意识到，工作与生活是能够达到统一的，我们用看待家人朋友的真挚情感，同样可以打动客户。因此，在职场中没必要戴上面具，维持一种真实的态度，这就是我此趟学习珍贵获得。
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