【前言】以下是会员“ra6839”整理的护理管理学习心得体会，供大家阅读。
20xx年6月5日，在护理部马奇岭的指引下，大家六人一同前往被称作“北国春城”的长春，参加为期三天的护士长护理管理培训。可以说，这次培训让我受益匪浅，给我未来的工作提供了方向。我非常感谢护理部给了我这样一个学习的机会，令我增长了见识，提高了能力，我也愿意将所学的新知识和大家分享，并把这些知识运用到科室的管理工作中，不断发展!在这三天的培训中，我们分别学了“优质护理的实质”、“护士长在经营中的人物与影响”、“护理岗位与绩效管理”、“护理品质的持续改善”、“困境管理控制”、“更新理念，强化措施以提高护患满意度”、“医院文化建设与护士职业发展”、“创建优质护理的长效机制”等科目。本次学习让我最感触深刻的是一个字：变。我们应该转变护理理念，改变质控方式，升级管理思维，调整工作方法，以保证护理品质的持续改善，而不是一味追求短期、突袭式效果，使优质护理可以长久推动，最后提升护患满意度。人们通常埋怨现在的患者无法服务，似乎总是有这样那样的不满。而回忆多年前，大家能吃上肉就感到开心，如今我们对肉的要求已经发生了变化，算得上是吃腻了，如今我们的需求变了，患者对医疗服务的期待更是在变化。如果我们还依靠过去的护理能力和方式，自然不能满足患者的要求。全球在变化，环境在变化，社会与患者对我们的期待也在变化，而当前医院服务水平与人民的期待之间显著存在较大差距！这就会造成患者觉得不满意。因此，大家的目标就是缩小这一差别！怎样做到这一点？归根结底还是一个字：变！将传统护理转型为优质护理，升级护理理念，调整工作方式，实现从埋怨到主动行动的改变，唯有如此，优质护理才能真正落到实处，也才能长久有效地推进。使我警醒的一个问题是：护士长自我定位。护士长的角色兼顾行政管理与护理专业的双重属性，只有两者兼备，就能成为优异的护理管理者。假如角色定位不准确，再努力也难以提高工作绩效与自我成就感。大多数情况下，我重视护理质量控制、护理服务管理等专业角色，却忽略了护士人力资源、人际交往、财务会计、环境与物资管理、科室发展策略规划等行政管理角色。经过培训我意识到：务必同时关注两方面，才能提升护士长的自我效能管理。而帮我全新的一个概念是：品管圈(QCC)。大部分企业一般由顶层领导发现问题并督促底层改善，采用的是一种由上而下的管理方式。而品管圈乃是自下而上的一种新型管理模式。是由底层创立QCC小组，成员一同发觉工作中存在的问题，探讨解决方法并执行具体办法，进到PDCA循环。只有在组员凭借自己的努力仍难以解决某一问题时，才能向相关部门报告。我觉得，若能在每个护理单元中创立QCC小组，主动解决工作上的具体问题，可能是一种有效的试着。以上是我所取得的一些学习体会，希望和大家共同进步。
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