部门工作计划书

时间:2024-10-22 15:46:12 工作计划

  本文是热心网友“tugouzenjiao”收集的部门工作计划书,欢迎参阅。

部门工作计划书

一、加强业务管理,搭建高效、规范的承保保障体系。承保是车险公司经营的根基,是风险管控和实现收益的重要支撑,也是公司存活的基本保障。因此,在20—年度内,企业将全力推进业务管理,提高风险管控能力。1、及时审批承保业务,应用风险管控技术和定价体系来调节承保风险,适时调整承保费率,保证承保品质。对超过企业权限的承保业务进行初审并提出建议后汇报审核,以保证这种业务的严格要求。2、加强信息技术单位的管理,提升各种险种业务解决平台,通过建立和使用电子承保业务处理系统,构建完善的承保基础数据库,并编制有关表格和分析。同步进行市场调查,按时制订中、长期业务计划。3、不断完善重大标的及特殊风险业务的风险评估体系,保证风险严格控制,并依据业务的风险状况,实施有关的分保或再保险管理规范,以合理分散承保风险。4、加强承保与核保规范,严格遵守条文与费率体系,灵活运用新核心业务系统的操作,对中支承保与核保人员进行全面、系统的培训,以提高学生的综合业务技能和素质,为公司的业务发展提供有力保障。二、提高客户服务质量,打造一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体提升,各车险公司纷纷增加市场业务的竞争力度。车险公司所提供不是有形产品,而是防止风险或进行风投服务,因此搭建优质服务的客服平台显得至关重要。客户服务工作已成为保险企业核心竞争力的一部分。在20—年的努力下,我司在市场上占有了一定份额,并建立了巨大的用户群体。随着业务的深入发展,客服工作的位置更加明显,故公司将在20—年来严格规范客服工作,将一流的客服管理平台落到实处。1、建立和完善语音服务系统,加强热线的宣传力度,通过多种形式向社会推广热线服务,使客户充分了解企业语音服务系统的强大适用作用,进而提升市场竞争力,完成顾客满意度最大化。2、加强客服专员的培训,提高其综合技能素养,贯彻“激情、周全、优质、高效”的服务宗旨,遵照“主动、快速、精确、合理”的原则,严格执行岗位职责和业务步骤搞好接报警、查勘定损、条文解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为载体,融合专职和兼职,创建覆盖全区的查勘定损网络,前期开设专职查勘定损人员3名,并配有非专职人员一同查勘,以提升整体查勘、定损理赔品质,保证查勘精确、定损合理、赔付便捷。4、在20—年6月之前完成—营销服务部和YY营销服务部的下延工作,进而健全我区服务点的建设,为用户提供高效、便捷的保险售后服务。三、加速业务发展,提高市场占有率,做强做大企业保险品牌。根据20—年度中支的保费收入——万元,各险种比例为:机动车险85%,非车险10%,人愿险5%。在—年度内,中心支公司计划实现全年保费收入——万元,各险种目标为机动车险75%,非车险15%,人愿险10%,计划将根据以下几方面来实施。1、机动车险是我司业务的重要环节,因此,要积极发展机动车险业务,充分运用企业的车险优点,搞好车险业务的行动。20—年于车辆险层面需巩固老顾客,开发新客户,尤其注重提高车队及新车业务的承保,以实现车险业务的新突破。2、认真开展非车险的市场开拓工作,关键拜访一些大、中型企业,对效益优良且风险较低的企业进行关键公关,建立良好关联,力求完成资产、人员和车辆的一揽子承保。同时,也要积极开发非车险效益型险种市场,努力使非车险业务在20—年内产生新的发展格局。3、积极推进和银行的代理业务合作。经过努力,我司于20—年10月与中行、建设银行、工商银行、农业银行、福建兴业等签署了兼业代理合作协议。在20—年内将集中精力加强与各家银行的业务沟通,让银行深入了解中华保险的品牌和优点,力求在代理业务中取得新突破,完成险种结构调整的发展战略,为公司的效益最大化打下良好基础。虽然新的一年里市场竞争将愈加激烈,但在省企业的正确领导下,中支将开拓思路,不断进取,创造新的业绩,为发展壮大企业保险事业而奋斗。

部门工作计划书相关文章:

销售部门年终工作总结

人事部门工作总结

关于学生会部门工作总结范文5篇

部门与工作计划12篇

部门月度工作总结模板3篇

公司行政部门年终工作总结11篇

公司行政部门工作总结范文3篇

销售部门工作总结16篇

人事部门个人工作总结

IT部门工作总结12篇