【导语】以下是会员“azo6”收集的内勤年终工作总结，供大家参考。
1、市场工作汇报①情况总结任务结束情况及所取得的成绩需客观描述，信息是最有力的证实。比如：今年企业下发的销售任务指标为多少，具体完成销售额有多少，是否超额完成任务，或者与任务的差距为多少，平均顾客量达到多少，与去年相比增长率为多少，各类费用开支情况怎样，从而实现的收益是多少。市场占有率达到多少，较去年增加了多少，产品的见货率是多少，有所提高还是减少？代理商网络的组成情况怎样，a类、b类、c类各自有多少家，营销团队的总体情况又是怎样？仅报告关键数据与特别需要说明的数字，其他细节无须赘述，以免引起数据分析报表的繁杂。②根本原因对于上述所列的事实（数据），需对其原因开展简要分析，可能是领域局势、竞品的影响、公司政策或其他因素导致的。③专门表明如有成功的经验对公司其他市场具有指导意义，需生动而简约地描述经典案例，以激励企业斗志或在其他市场推广。若地区市场运作中发觉明显不足或严重难题，则需深入分析这些不足，例如网络构建、销售队伍、新产品的开发和消费者沟通的问题等，要明确问题的本质，并分析出问题出现在哪种阶段，比如广告营销策略合适度不足，欠缺几成。2、明年的工作计划①全面规划整体目标任务应分解成不同阶段与区域的子目标，将任务逐一落入人（经销商及相应的销售人员），合理布局各方资源。最好根据报表和信息做出说明，保证细腻、用心、全面、精确。也可以考虑以配件的方式详细描述，但年度总结不可或缺地涉及来临年准备；若公司习惯独立撰写，那么报告中简要表现出主要的思路与计划即可。②落实到位目标应有对应措施支撑，根据什么措施、配备哪种资源，以达成目标。应优先落实这些相对稳妥的目标，而期待实现的目标另行表明，以免引起搞混，让领导感到不安或不放心，而自己就易深陷误将梦想与现实常常混淆的误区。③寻找突破与亮点突破可从今年关键问题解决着手，今年问题在总结中已清楚分析，上级领导也对此心照不宣，所以要集中精力解决一个关键问题。虽然市场上存在千千万万的难题，但只要处理好一个主要矛盾，其他分歧就会获得解决。根据合理的方法、严谨的思考与有效的措施，努力在突破中创造新的销售突破点与亮点。品牌和市场销量也需积累与发挥，保证每年解决一个关键问题，便于逐渐往上攀升。承诺到位的行动，促使在第二年写总结时，领导就会对你产生信赖，进而给予你应有的支持。这类市场年度总结，正是领导最愿意看到的，也是极具实效性的。回忆20xx年刚接触领域时，挑选顾客曾走过不少弯路，源于对领域的不熟悉，往往选择一些对标签价格特别敏感的食品行业，因此今年应避免选择这些只看价格而对品质没有限制的用户。20xx年计划为：1、针对老顾客和固定顾客，须保持常态联络，在有条件的情况下，适度送出小礼品或邀约顾客聚会，便于巩固客户关系。2、在维持老客户的同时，还需不断通过各种媒体获取更多客户资料。
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