下面是会员“iozar367”整理的物业管理部工作总结，以供借鉴。
20xx年，在中心行政和党总支的正确领导下，及其哥们部门的关心和支持下，楼宇物业管理部顺利完成了各类工作任务。现就有关工作总结如下：一、全面推行09年制订的各岗位工作步骤，加强督促与调整。依据09年对保洁、会务服务、招待所服务等岗位制订的工作步骤，加强了对相关人员的培训，要求员工用心执行流程，并依据实践及时调整不科学之处。今年流程优化获得了加强，并取得了良好的效果，尤其是在保洁工作层面，人员和物资的使用率大幅提升，达到33%的节省。二、帮助校办等部门做好院校各种会议的招待工作。全年成功完成对外大型招待活动会场服务66次，及其校级大会会场服务509次，获得了校办、党委宣传部、党委组织部、外事处、人事处、研究生部、科研处等职能部门及相关二级学院的一致好评。经过长期的锻炼，服务水平也获得了显著提升。三、服务项目的提升。暑期后，在钱江湾45号楼设立172间标间做为招待所经营，根据学校的计划，增大对老师的优惠力度，做好服务工作。同时，45号楼顶层的39间房间改造为外教寝室，并我来部门提供物业服务。此项工作因涉及外事，我部竭尽全力，提供用心服务，获得了外事处的肯定。9月底，校国际会议中心的改造完成，并划入我部管理。做为我校最高规格的会议场所，大家借助多年的会议服务经验，同时积极往外学习，成功服务于在我校举办的世界大学校长联谊会东北亚分会大会。这为日后高端会议服务奠定了基础，积累了宝贵的经验。四、完成新资产接收工作。圆满完成45号楼招待所及国际会议中心资产接收和进账工作。五、帮助饮食中心在综合大楼地下车库开设用餐点工作。六、完成综合性职工的培训4次，及其重点培训12次。本年度的培训工作不仅对新员工的常规培训外，主要体现在有目的性的培训安排上，简单的说，就是按照职工的需要进行调整培训，进而激励员工对培训的热情，保证培训功效的明显提升。七、帮助教务部管好各教学楼的日常工作。同时，进一步规范对外包公司的管理，让师生当遇到后勤问题时能找到处理的途径，增强了与师生的接触机会，进一步提升了部门及后勤在师生中的影响力。八、完成下沙各大楼纸巾的招标采购、派发、统计与结算等管理工作。九、完成勤工俭学学生的招聘、培训和入岗工作。进一步加强对勤工俭学学生管理和教育，通过他们对部门工作进行宣传和指导，以扩大在学生中的影响力。十、处理各类报修3200多次。年度，我部门的服务范围有所扩大，但由于薪水低等要素，维修工总数持续减少，目前仅剩4人（管辖楼宇20个，建筑面积数万平方）。尽管我们努力克服重重困难，尽量减小工作影响，仍强烈建议中心考虑在明年提升技术岗位员工工资，以减轻当前的人员不足难题。十一、完成教学楼、图书馆、现教中心及各科楼各种设备的常规维修工作。十二、配合水电管理维修部做好管辖电梯、水泵和空调的运作管理和维护工作。十三、配合总务处完成国际会议中心的装修工程，及其经济管理楼的改造前期工作。十四、融洽施工企业完成信息楼、图书馆及综合大楼房顶漏水的修复工作。十五、完成综合大楼广场喷泉的维修工作。
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