【前言】下面是热心网友“pdlh428”整理的业务员年终个人总结，供大家参考。
20xx年接近尾声，这一年对我来说是一个重要的转折点。从学生身份转变给社会一员，在充满挑战和机遇的竞争环境中，我开始了追逐梦想的旅途。回顾这一年与xx一同成长的点滴，我深感打动，因此将我的工作感受和心得总结如下。一、职场新人我于今年xx月份毕业，刚走出校园便来到xx公司。在毕业前，我一度感到迷茫，不确定未来的职业方位，也未能确立清晰的定位。由于我性格中不愿安于现状，期盼制定目标并努力去完成。在毕业之前，我曾做过两份工作，一是导购，二是商务接待，但因种种原因未能坚持下来。直至xx月份的某一天，我有机会添加xx这个大家庭。在公司领导和同事们的帮助下，我在商品知识的学习、了解及推广等方面取得了明显进步。在此，我要特别感谢我的领导和同事们的支持与帮助。二、掌握工作流程在逐步触碰国际贸易的过程中，我通过xx平台的免费版收到大量客户订单，尽管大多是小批量的样品订单，但因现实付款方式的问题，最终未能圆满完成。在xx月初，经过半个月的理解和询盘回应，总算有一位xx客户接受我们的支付方式，成功转账。这第一笔外贸订单尽管额度不大，却让我收获颇丰。收到款项后，我渐渐跟踪订单，安排生产并联系国际货运公司进行发货。三、参加展会xx月中旬，公司参与了第xx届国际采购展览会，展会的客户几乎都是国外的。因为出展的同行较少，竞争不激烈，这是我们展现实力的好时机。几个同事积极宣传公司的商品，派发名片和资料，努力吸引更多客户前来参观我们的展台。与外国客户的沟通技巧慢慢显得至关重要，吸引潜在客户的时候也要让毫无意向的客户了解我们的商品。最后，积极与客户的沟通，我学习到了如何有效介绍我们的产品与分析其优势。这次展会不但临时成交了一小批商品，还收获了不少外国客户的名片，同时也发出了一些自己的名片，希望能与有意向的客户保持联络。展会结束后，我便开始梳理名片并分析客户信息。有经验的同事能够快速判断客户的意向，并及时通知客户上门考察，成功签署了一笔较大订单。在这个过程中，我意识到用心判断客户的要求和意向、搞好沟通的重要性。四、邮件沟通我对展会上收集的名片进行清洗与分析，逐一向有意向的客户推送问好邮件。在这以前，产品定价显得尤为重要。做为工厂，我们的价钱具备一定优势，所以在报价时需慎重掌握。其次，针对报价的细致水平要兼顾多方要素，这考验着我对产品熟悉度。保证报价的透明度，并明确我们的报价与市场走势的差别，及其如何确保报价准确性，让客户掌握公司的主打产品以及优点。五、工作失职不久前，因为报价出错与客户的认知不一致，造成公司失去了一位客户。客户需要的是模块商品，而我按常规报价，只提供了一个模组的价钱。当客户寄来样品请求报价时，他的样品是两个模组的组合，而我却错解了信息，依然按照一个模组的价钱给出。在这几天的沟通过程中，彼此了解均出现偏差，直至客户前来签合同时我才意识到报价错得严重。我深知自己在这方面过于疏忽，工作上必须保持仔细，能想到的细节都要尽量考虑，不懂的地方更要及时求教别人。俗话说三个臭皮匠顶一个诸葛亮，这确实是一个真知。提问问题，寻求帮助，就能找到解决之道。六、心得体会1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是姚明星篮球运动员曾说过的话，我时刻用这句话来激励自己。在公司工作的这段时间，我意识到成为一名合格的外贸业务员，需要从基础做起，夯实根基，不宜心烦气躁，要谦虚向他人学习，努力提升自己。2.课程学习应与具体融合，了解有关的外贸术语，尤其在xx领域，更应抓住客户的需要，为其提供相应的服务，与客户的沟通要具有针对性。3.尽职尽责做好自己的本职工作，专注于当下任务，维护好与客户的关系，有不明之处要及时求教同行。4.心态决定一切。猜疑、埋怨、不在乎、懒散等负面心态对工作有很大影响。认清工作是自己的责任，才能克服懒惰之念。要锲而不舍，努力向前，记牢失败是成功之母。七、展望20xx送旧迎新，展望20xx年。新的一年早已打开，忙碌而紧张的工作早已进行，我将明确公司的目标计划，科学安排自己工作与个人目标。在未来的工作中，我会更加用心，刻苦学习业务知识，不断提升自己的能力，认真完成公司的销售任务与目标。同时，希望公司和我个人能迎来新的发展，完成更高的目标，继续奋斗不息！
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