【导语】本文是热心网友“ganshancong”收集的保洁卫生工作总结，供大家阅读。
在过去的一年中，在公司的统一领导下，保洁部全体人员共同奋斗，成功完成了公司的各种保洁任务。大家始终坚守“用心服务、争创一流”的理念，认真落实每一项工作，并获得了上级部门及业主的充分认可。以下是保洁部过去一年工作的汇报总结：一、用心服务，提升清洁服务品质保洁部承担xx公司三个办公区域、2个室内保洁（约350多间办公室）和10个家属区的清洁工作，这是公司服务管理的重要内容之一。我们始终将优质清洁服务视作年度工作的首要任务，大力开展“贴心服务年”活动，拓展保洁服务项目，全力塑造“xx保洁”品牌。在过去的一年中，虽然遇到了一些挑战，大家也取得了很多的进展。最先，在年初xx公司收到省公司有关20xx年团拜会在办公楼餐厅举行的通知后，领导快速召开会议，开展周密部署，制定详细的服务方案。在接到任务后，保洁部马上组织人员，用心分配工作，并有效地完成了万平方米的保洁任务。其次，大家增强了社区和办公区的日常巡查和检测工作，积极配合省公司的春秋安全大检查，认真落实安全职责，排查出34处安全风险，并协助完成了多间办公室的涂刷登记及其外幕墙玻璃的更换工作。还进一步优化了应急处置体系，随时调整应急队伍以满足人员变动，并明确职责。第三，大家在省公司下级单位搬迁至北楼后，迅速组织对北楼的全面清理，获得了搬迁业主的高度评价。此外，大家增强了保洁器械的管理，对所有设备展开了统一登记。还积极配合xx中心项目部，成功完成了全年多个领导到访及检查的有关工作。最终，在10月份成功清洗了公司调度大楼的外幕墙，并协助物业公司完成了省公司第四季度工作会议的接待服务。二、健全保洁规范化，优化工作步骤（1）在以往工作的基础上，进一步完善了保洁部的管理体系和考核细则。我们根据各个岗位的具体情况，规范队组服务规范，确保每个成员都有明确的职责。同时，依据职工的潜力和专长，开展“三划”管理（划点、划片、划楼），确保每个人都有工作任务和职责区，定期维护发现问题，并及时整改。（2）按要求开展培训，对于岗位轮换和新进员工，选用会议讲理论与在职示范的形式进行培训。班长根据手把手教学和熟练工的推动，促使受培训者可以更好的了解和掌握工作技能，进而提升总体专业能力。我们强调培训过程中的关键操作要点，确保工作从粗到细，一次性完成。（3）按照标准进行检查，确保查验工作不走过场，严防止粗心和忽略问题状况。我们期望在问题发生时能够妥善处理并注意方式，防止发生争执，确保技术标准的贯彻执行。稳定的日常检查是完成保洁规范化的重要措施，确保墙上贴的不是空文，满足业主和使用者的需求。三、提升管理，加强员工素质（1）加强监管人员的素质和培训工作，定期开展工班长参加有关学习与培训，及时传达公司的各种工作要求及保洁标准。（2）重视提升保洁员的素质，针对每位新人员进行思想道德的教学，并根据岗位的差异进行相应的培训。同时，在全体人员中开展保洁知识技能比赛，根据演习和交流，提升保洁质量以及工作效率。（3）依照公司保洁工作规范，严苛完成各个环节，并定期维护保洁员的工作品质和状态，确保保洁区规范的一致性，认真记录工作状况，实时掌握工作进展和质量。（4）在安全管理方面，一直坚持“安全第一，预防为主”的原则，贯彻落实“规范化”工作，按时清查保洁区的安全隐患并做好预防措施，落实安全责任制度，确保安全管理的平稳推动。（5）推广“三节省”活动，激励员工积极参与节能减排，培养节俭的习惯，从降低清洁剂的应用、操纵塑料袋的用量、及时关掉水管和灯光等层面贯彻节省，确保公司资源高效使用。四、存有的改进空间1、进一步加强与保洁员的交流与互动。管理者需言传身教，培养团结合作的精神，以激励保洁员始终保持高涨的工作激情。2、与各部门积极协调，一同分析及计划保洁工作，并针对不同保洁区域特点制订更详细的服务标准。3、认真落实每次有关的会议精神和工作分配。五、20xx年工作计划1、继续开展“安全年”活动及安全检查，围绕全年安全目标，增加隐患排查治理，开展安全风险管理培训，提高员工的安全意识和岗位技能。2、加强一线保洁员工的培训，提升能力素质，健全岗位培训材料，确保各保洁区工作按照规划和标准实施。3、仔细做好省公司电力大厦、办公楼外幕墙的清洗工作，明确责任，明确责任，实行主管责任制，确保清理工作顺利开展。4、不断提升各保洁区域卫生质量，力争将公司清洁卫生提升至省卫生先进单位。5、继续深入推进“三节省”活动，从每滴清洁液、每个塑料袋做起，贯彻节省理念，维持保洁工具和设施的良好状态，及时报告检修难题，避免人祸造成的能源浪费。6、加强考核和评定，严格执行高标准、高质量的要求推动定期的检查与评定，确保服务质量和效果的不断提升，对班组实行末位淘汰制，促进团队不断发展。最终，期待公司可以迎来更长远的发展与更多业主信赖，吸引更多优秀人才，使公司日益壮大，让每位员工与业主都能在一个漂亮、整洁、安全且有品位的环境里生活与工作。
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