下面是会员“xzjuc2”收集的员工年度个人工作总结,供大家赏析。
从迈入果岭的第一步逐渐,我就意识到一份工作的不易,因此我十分珍惜每一份收获。自打进到酒店财务部出任前台店员,经过近一年的工作与学习,在领导的指导与同事的帮助下,我严于律己,认真遵守酒店的规章制度和工作纪律,认真完成各类必须的工作内容。现就过去一年的工作状况简要总结如下:一、服从管理,认真学习做为店员,最为重要的是要清楚肩上的责任。在领导的合理安排下,我认真学习专业知识。从进入前台的那一刻起,我深知前台是酒店的面貌,代表了酒店形象,因此言谈举止务必严于律己,始终牢记店员的工作纪律。我加快步伐了解前台的相关情况,从房态图到办理入住,从押金单到客人账单,自小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,每一步操作我都用心向老员工学习。结合实际,我虚心听取老员工的批评与建议,努力向领导与同事学习,取别人之长以补己之短,不断充实和提高自己。二、尊重自己的工作,尊重每一个人我相信一点:人人没有贵贱之分,只有境况、经验与基础的差异。从工作的初始阶段,我始终尊重我们的职业。只有在为他人服务的过程中贯彻对工作的尊重,我们才能在自己的工作行业努力努力,取得成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人。在这个环境优美的大家庭中,大家相互理解、相互学习、携手共创,各部门之间如同接力赛一样,密切把关每一个重要环节,为酒店创造效益、取得佳绩。
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