【简介】下面是网友“yanxian”分享的银行个人工作总结,欢迎参阅。
一、在业务工作方面
因为新系统的上线和业务融合,今年我按照上级指示,从落后核查的岗位转为综合柜员。在不同岗位上,我始终保持良好的工作态度,严苛以银行人的标准要求自己,遵循规章制度,时刻提醒自己在工作上要认真对待,严格执行总行和分行制订的规章来操作,把合规性摆在首位。
从业落后核查本来就体现了对个人综合素质的考量与信任,我不辜负领导的期待,从不滥用职权,慎重细致地审批每一张传票,保证柜员办理的业务合规,盖章到位,签字正确,汇钱、存款的各类因素完整,绝不漏盖一枚章,漏签一处,确保传票因素齐备,绝不对不合规的业务给予授权。
虽然不在前台工作,我依旧是前台的有力支持,提供各类后勤保障服务,设身处地为前台考虑,及时解决他们的顾虑,防止了结账后阅览传票的烦恼,缓解了柜员的工作负担,让他们能有更多精力解决其他业务,为银行造就更大经济效益。在此期间,我认真履行职责,顺利完成行里赋予的每一项任务。
在担任综合柜员期内,虽已近十年未具体从业前台服务,但我仍然顺利完成了工作目标。做为前台作业人员,我深刻领会这一岗位的必要性,直接面对客户,我的形象即代表了银行,热情周到的服务才能赢得更多客户,带来更大的效益。
在日常工作中,我和客户交流时声音洪亮,规范自己服务,耐心、真诚地解答客户的疑问,快速、准确地为其办理各类业务,并针对不同客户人群积极推广本行的各种理财产品和金融服务,比如短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、安心得利、汇理基金、存金通等。同时,我秉持活到老、学到老的理念,在业余时间积极参与行里的各种培训及活动,学习新业务与新知识,确保自己的知识体系始终位于银行金融服务前沿。
二、在安全和风险防控层面
做为贷币运营的特殊行业,我们的工作直接和现钱相处,难免会面临各种风险,特别是在接送库层面。因此,为了保证银行资金的安全经营,我时刻提醒自己提高安全防范意识,努力学习并落实上级关于安全与风险防控的相关文件,时刻警惕,在为客户提供便捷金融服务同时,也绝不放松规范操作,以避免不安全事件的产生。
在生活中,我始终保持良好的作息习惯,按时上下班,积极带头清扫营业室卫生。此外,我还和同事建立了良好的人际交往,团结友爱、关注伙伴,和谐共处。在同事繁忙之时,我也不忘为大家带来欢笑,调整营业室的气氛,使每个人都能以愉快和轻松的态度面对复杂的业务。
尽管在过去的一年中取得了一些成绩,却也仍存在很多不足之处,尤其是在服务质量和业务技能上有待加强。新的一年里,我计划更加积极地学习新知识,严于律己,为实现行里设置的新目标作出更大的贡献。
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