【简介】下面是热心会员“yingyeyong”分享的导购员销售个人总结，欢迎参阅。
今年七月，我荣幸地加入了xxx，至今已超过一年。在上级领导的正确指导与同事的热心配合下，我的各项工作都顺利进行，现就20xx年工作情况总结如下：
一、认真提高自己的销售能力素质。
销售无处不在，我觉得每一项工作都和销售密切相关，即便是在美国总统竞选中，总统们也必须四处演说，介绍自己。出色的导购既需要具有良好的销售与服务心理素质，更需要变成优异的销售心理学家。在日常工作上，我懂得了通过观察顾客的每一个细微动作和脸部情绪，判断出他们的心理变化及需求。
二、在工作上提升自己的心理素质。
在工作上，我每天与各种各样的人相处，他们来自不同的市场和社会层次，有着各自不同的要求和心态。为了能更好的服务每一位顾客，无论他们是否购买，都会让顾客满意而归，大家在面对挫折及听见“no”时，必须表现出很强的心理素质。因此，我要感谢我工作，让我学会了观查别人、洞察四周的能力，提高了我的心理素质。
三、口才层面显著提升。
成为优秀导购的前提条件之一就是拥有出色的口才，只有通过语言才能把自己的思想传递出去。在日常工作上，我和不同顾客进行交流、交流、产品简介，逐步提高自己的口才和沟通技巧。
四、在20xx年工作中持续拓宽自己的知识面。
我觉得做导购就像是在接纳免费的MBA课程，让我收获了许多没法在校园内所学的知识和技能。随着顾客变得愈加理智和聪明，为了更有效的推广产品和说服客户，我们应该学习大量、更专业的产品知识，因此逐渐成为一个领域的专家。最初，我连一些化妆品的基础问题都答不上，更不必提变成专家了。我意识到，这主要是因为公司培训不足，以及自身学习能力不强。假如我继续这样下去，十年后我依然会是一个平凡的小人物，与成功无缘。在1420xx年，我参加了数次公司组织的专业培训，并且也利用空闲时间在网上查看各种化妆品及美容相关知识，努力充实自己，现在我能够自信地说自己是美容养护和肌肤护理的专家了。
作为一名导购，除了学习专业的商品知识外，还需掌握与商品有关的外围知识，这样才能让我显得更加自信，具有专业水准，提升成交率。因此，我利用业余时间，积极参与公司其他部门的工作，向同事学习。这类潜移默化的行为让我在业务上日趋成功，成为公司销售业绩最好的导购之一。投入多一些，学习多一些，令我积累了更多的经验，那样我的成长速率也加快了，收益自然也会提高。学习是为了自己、财富、成功和快乐，因此作为一位优秀的导购，知识应当是全方位的。
五、创建人脉，提高顾客吸睛率。
在销售的过程中，我每天都与人相处，这是学习如何沟通、怎样建立信任、如何获得别人认同的最好机遇。我充足利用这次机会，根据高质量服务将生疏顾客转变成知己朋友，使各种顾客都能喜欢我，为未来的成功做好充分准备。以前我从未意识到这一点，我工作仅仅是为了存活，从没想过怎样为以后做准备。
自然，我在工作中还存在很多不足和艰难，所以在获得这些成果时我不会骄傲自满，我将不断提升业务能力，增加神经培训及学习力度，持续改善工作的不足，以更激情、高质量的服务回馈公司及顾客。大家大部分时间在工作岗位上渡过，只有让工作变得愉快，生活才能真正开心。我很高兴找到了一份让我快乐且充实的工作，我非常热爱我工作。在新的一年里，我会更加热情的投入工作，为公司奉献我的力量！
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