【前言】以下是热心会员“xiexiongyou”整理的邮储银行个人年终工作总结，以供参考。
为了为明年的工作打下坚实的基础，我对过去一年的工作进行整理：
我一直坚持“工作优先”的原则，认真遵守单位的规章制度，努力工作，不辞劳苦，不断以“创新服务，长久服务”的理念来激励和提高自己，以用户的满意度为目标，努力为客户提供规范化和高质量服务。在铜元局分理处，我重视提升员工素质，自己则认真钻研业务技能，在灵活运用原来业务步骤的基础上，深入学习新业务，尤其在个人金融业务上深耕细作。在工作中，我始终关注客户的需要，竭尽全力为客户提供满意的服务。全年来，我的业务办理快速且精确，业务量始终位居全所前端，月均办理4500笔业务。比如，在第二季度，我成功设立一户理财金业务，金额达一百万元，并为客户举办了超出八十万元的其他存款。从xx年起，我一直担任业务主管，在储蓄所人手紧缺的情况下，我主动为领导分忧，毫不计较个人得失，长期放弃休息时间加班，用实际行动发挥了主管的模范作用。
为了保证“用户满意第一”，我不仅每日提前做好班前准备，按时开门、全力服务，还常常牺牲个人休息时间到单位办理各类业务，主动向客户推荐本行的商品，如基金、国债和保险等，并做到解释条理清晰，让客户在最短时间内了解和接纳本行商品。针对优质客户，我基本采用“站立式服务”，做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄、消费贷、购房贷款及个人电子银行等金融业务，获得了客户的好评。今年以来，我曾多次获得客户的口头表扬，未接到过任何客户投诉，且多次受到领导的褒奖。
秉着极高的工作责任感和客户至上的服务理念，经过一年来的辛勤努力、学习与实践，我在今年第二季度2次荣获南岸支行的“最好主管”头衔，此外还2次得到分行的“最好计算品质”奖，二季度的错误率在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，离不了分理处和储蓄所领导的培养及同事们的关注。
为了适应新的转变，我不仅理解了现代化办公用品与业务技能，还注重提高自身素质，以满足金融现代化必须。在工作之外，我积极进行自我充电，自学计算机技能。
根据这些年的工作，我的综合能力得到了提升，个人也变得更加成熟。在以后的工作中，我将继续以主人公的心态，努力工作，尽职尽责，汲取别人的优点，克服自己的缺点，为本所的发展贡献自己的绵薄之力。
我的工作口号是：“向客户提供高品质的服务，让优质服务落到实处！”
邮储银行个人年终工作总结相关文章：