【导语】下面是热心会员“cs3”收集的物业工作总结，供大家阅读。
光阴如箭，转眼间20xx年已然过去，我们即将迎来崭新的20xx年。回顾过去的一年，工作中既有成就也有不足，为了更好地弘扬优点、克服短板，提升未来的工作质量，现将一年来的工作总结如下：
一、内部管理方面
随着公司的不断壮大，保安队伍也在不断扩充。一支优秀的队伍是做好工作的关键保障。在招聘保安时，我们始终遵循两个原则：首先，应聘者必须具备良好的个人素质，品德端正，精神面貌积极，这样才能将我们xx物业的形象展现给社会，让更多的人了解我们；其次，我们坚决不聘用有犯罪记录的人，以确保队伍的整体质量。在着重人员配置的同时，也注重提高队伍素质。
在队伍建设上，我们坚持两个方针：内部提升素质，外部树立形象。多次组织应急训练，如军姿训练、礼仪培训、消防应急演练、突发事件应对预案演习，通过集训不断提高保安的专业素养，更好地为业主提供高质量的服务，树立良好的企业形象，推动物业公司的健康发展。在训练中，不仅锻炼了队员间的协调能力，还增强了团队合作意识，使队员能迅速掌握各项基本技能，达到公司要求。今年，由于保安招聘困难，公司领导及时调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘压力，解决了20xx年间严重的人员短缺、缺岗及积休等问题。
二、做好本职工作，确保小区安全
今年，保安部继续扎实做好小区日常安全管理，增强日常巡查和监督，定期进行安全大检查，对于一些存在安全隐患的小区进行重点管理。例如：xx小区，由于外来人员和车辆较多，且小区面积大，易发生盗窃事件，为了防范盗窃，我们及时调整了工作策略：
1、对所有出入小区的车辆实施发卡制度，无卡车辆不允许进出，必要时需与业主联系，征得同意后方可进入小区。
2、对电动车实施查锁制度，进出小区的电动车必须检查车锁，若发现被撬痕迹，立即扣留，待确认无误后放行，外来人员必须出示有效证件进行登记（如身份证、驾驶证等）才能进入小区。这样不仅提升了小区的安全性，也保障了业主的正常生活和工作秩序。
经过努力，我们保安在过去一年中抓获盗窃电动车的犯罪嫌疑人x名，盗窃建筑材料的x名，均已移交刑警和派出所处理。在此过程中，我们还积极倡导拾金不昧的精神，一年来保安在巡逻中捡到手机x部、手提电脑x台，均顺利归还给失主，得到了业主和领导的赞誉。
三、协同各服务中心，做好服务与安保工作
在今年，保安部与公司各服务中心密切配合，确保了运动会、xx三期、xx社区交房等期间的安全保卫工作，维护了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提升自身素质，以实际行动赢得业主信任
作为负责小区治安管理的保安，难免会对小区内的一些违规行为进行制止，然而个别业主对此表示强烈不满，甚至对我们进行打骂，严重威胁了我们的安全。尽管如此，我们始终坚持公司制度，做到不还手、不反击，并多次向业主解释。由于我们保持冷静的态度处理问题，赢得了广大业主的支持，进一步提升了保安工作水平。
在室外执勤的保安人员，为了确保小区安全，始终秉持高度负责的精神，在岗位上无论严寒酷暑、风雨交加，依然坚守工作岗位，指挥车辆进出。尤其在寒冷的冬季，有的保安手脚冻得麻木，但他们依然没有离岗，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞赏，也成为小区的一道亮丽风景。
当然，我们也存在许多不足之处，但我相信在领导的关怀与指导下、在同事的帮助与支持下、在队友的努力与合作下，我们xx保安将会更加完善、更加成熟。
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