【简介】下面是热心会员“duanchen”收集的收费员的个人自我鉴，供大家阅读。
在xx公路的收费工作不知不觉间已经过去半年。在这期间，我从最初的不安和紧张，逐渐适应了每日轻松且准确地开展收费，并熟练掌握了设备的操作。现就以往半年的工作状况做如下总结：在服务态度层面：我深知收费员的形象代表着整个谁谁谁收费口的形象，因此我每次都严格按照要求整洁衣着入岗。在工作中，我时刻注重自己的服务态度，礼貌用语是不可缺少的。做为窗口行业，接触的司机各不相同，有些司机理解与支持我的工作，但也有一些司机宣泄不满，言辞不逊。面对这些心态粗暴的司机，我始终保持理性，用礼貌的语言进行解释，依靠友善的微笑来化解他们的不快，争取让他们了解并协助我的工作，圆满完成收费。在这段工作时间内，从未发生过争执事情。有关收费工作：在早期的试收费阶段，我努力学习，做到不懂便问，迅速掌握了收费方法。随着旺季的到来，过口车辆日益增多，特别是在节假日期内。在这种情况下，我除了努力提升工作效率外，还认真核实每一辆车车型，仔细开票、检票和验钞，当心放杆、抬杆，尽心尽力地搞好每一个环节。同时，我时刻与站长、稽查和监控室保持沟通，及时请示和报告难题，迅速纠正和处理发生的错误，进而有效降低了差错率。随着岗位经验的积累，我的工作效率拥有显著提升，业务水平也愈加高超。记得谁谁谁月某某某日，晚上九点，我的孩子发高烧，我带着孩子去看病，等打完点滴已是凌晨三点了。我只睡了三个小时便前去工作，并在接任后的十六日中基本没有间断，胳膊疲惫酸疼，但依然保持高效，那天我收费n元，打破了全线路各站的个人收费纪录。不论是在工作还是生活中，我都严于律己，努力奉献、少计较，树立榜样，并主动帮助同事。为了营造一个干净整洁的生长环境，每次清扫卫生时，我都毫不在意自己的疲倦，带头仔细地进行清扫。我明白，无论在哪个层面，我和领导的需求仍有很大差距。接下来工作中，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长的工作，通过不断学习提升自己的业务水平和能力，进一步提高自身素质。
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