【导语】下面是网友“yichuomo”收集的业务部年度的工作总结，供大家阅读。
在20xx年，我中介业务部在总经理室的正确指导下，团结一心，深化内部改革，克服了各种不利因素，全体员工转变思想，努力拓展服务领域，提前完成了各项预定的指标任务，现将二○xx年度我中介业务部的工作总结汇报如下：一、中介业务情况分析目前，我市中介市场蓬勃发展，已有9家正规兼业保险代理机构和8家保险代理公司。其中，各保险单位或公司的主要业务集中在寿险，财险以车险为主，其他业务为辅。各代理公司的合作旨在实现利益最大化，谁能签单并收取保费少，且手续费高，便与其开展合作，这给我公司的中介业务发展带来了较大挑战。针对上述情况，我公司对濮阳保险市场和中介业务进行了深入分析和研究，制定了符合濮阳实际情况的中介业务经营策略。一是明确自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何树立良好形象，打造中华联合财产保险公司的品牌显得尤为重要。因此，我们在发展中介业务的同时，注重规范经营。我们以长远的眼光来扩展中介业务，避免以牺牲自身利益为代价。二是以合理价格参与中介市场。当前，濮阳的保险市场竞争激烈，一些保险公司通过低保费和高手续费来获取市场份额，虽然这些手段在短期内有效，但并非唯一选择。我公司认真分析市场价格，结合濮阳的实际情况，制定出适合中介市场的保险价格和费用，以实现最佳平衡。三是以优质服务赢得市场，我公司始终将优质服务视为发展的生命线，充分做好签约前后的服务，明确专人负责代理单位的服务。四是加强中介代理信息收集，及时掌握市场动态，并结合实际情况制定运营策略，为中介业务的快速稳健发展奠定基础。五是加强管理。由于中介业务涉及范围广、人员众多、业务来源广泛，部分环节忽视管理，我公司重点从以下几个方面进行规范：代理协议的签署、单证管理、保费结算流程及与代理公司沟通的制度等。二、中介业务拓展情况今年，我中介业务部重点加强车险业务的经营，车险业务在整体经营中占据重要地位，必须做大做强。通过发挥中介部的协调作用，继续加速车险业务的发展，保持增长速度的同时，优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头、每一笔业务、每一个环节和每位承保人员入手，全方位提升车险业务的经营管理水平，增强盈利能力，使其真正成为收入和利润的主力险种。三、中介业务发展措施自今年以来，我中介业务部保持学习政治理论，提高业务技能，同时制定了相关学习计划，建立了一整套适应我部实际的管理机制，形成了一个团结拼搏、务实进取的团队。进一步完善内部控制制度，以效率为中心，落实工效挂钩，做到人人参与保险工作。通过贡献排名和业绩评定，让经济杠杆发挥作用，使员工从要我干转变为我要干，提升了工作积极性。我中介业务部根据保险服务行业特点，注重效益，落实措施，取得了显著成效。一是完善优质服务措施，制定标准，明确服务内容，规范服务流程。深入广泛回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，提升服务透明度。四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向回顾过去一年，我中介业务部尽管在各项工作中取得了一定成绩，完成了公司下达的指标，基础管理工作也有显著进步，但仍存在一些问题，如车险代理进展缓慢，合作深度和广度不足。为此，我中介业务部将认真分析原因，积极寻求对策，加强各类险种的宣传，包括车险，主动举办有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销渠道。在我公司的业务中，中介业务的成效对经营管理具有重要作用，对我中介业务部的未来发展也将产生深远影响。因此，全体员工充分认识到完成年度各项指标任务的重要性，及时制定具体措施，强化险种管理、提高盈利能力、提升优质业务占比，重视优化业务结构，努力增强我中介业务部创造最大价值的能力。在20xx年，我中介业务部面临着更艰巨的任务。在激烈的市场竞争中，我们将以发展为主题，以服务为核心，以提升我中介业务部业绩和全体员工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，争取各项工作再上新台阶。
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