下面是会员“laohuangkan”整理的收银员年终工作总结，欢迎参阅。
时光流逝，如白驹过隙。我是xx，在xxxx店担任收银员已经两个月。在这段时间里，我对我的工作进行了如下总结：
微笑是全球通用的语言。因此，只要在工作中保持微笑，今天的工作就成功了一半。微笑可以传递亲切、热情和信任。良言一句温暖如春。在工作中，使用文明礼貌用语同样至关重要。当顾客来到时，问候一声“你好”，告知总金额，找钱时说“找您多少钱”，以及“慢走”等，这些细节都能让顾客感受到被尊重。我相信大约90%的顾客都会因此满意而归。
避免伤害他人，也要保护自己。识别真假货币是非常重要的。通过这两个月的工作经验，我将识别假钞的步骤总结为四个方面：一看、二摸、三听、四测。一看：迎光透视。真钞的人像水印有立体感，清晰可见；假钞则缺乏立体感，无法透视。二摸：真钞的毛主席衣服有凹凸感，而假钞则非常光滑。三听：轻轻抖动，真钞发出清脆的声音，而假钞则声音发闷。四测：需要使用验钞机或紫光灯进行科学检测。
面对层出不穷的诈骗手段，我们该如何防范呢？例如：(一)两位顾客结账时故意制造熟悉的假象。前一位顾客趁机将已经装袋的商品拿走，而后一位顾客则声称收银员多收了钱，导致前面的商品被骗走。此情况下，收银员在扫描时，务必保持对付款商品的视线，不可让其离开。(二)两位顾客在节假日拥挤的商场购物，要求使用无效的信用卡结账，并借口去取钱，留下一个人看管商品。这时收银员应坚持一手交钱一手交货的原则，确保商品在顾客付款前不离开收银台。(三)有顾客结账时故意用100元支付，临时说有零钱并取回，之后又表示没有零钱，收银员若不留神，就可能在未收款的情况下进行找零。这种情况下，收银员应保持警觉，确保在找零钱之前不将整钱交给顾客。
防止漏扫的技巧。收银员出现漏扫的原因主要是粗心和注意力不集中（新手容易紧张），也可能顾客有意偷窃。对此可采取以下措施：
1、将已扫描与未扫描的商品分开摆放，避免混淆。
2、关注特殊人群，如儿童，提醒家长确认商品是否为本超市的。
3、在服务顾客时，也要留意其他顾客是否夹带商品。
4、若顾客手中有商品未放在收银台上，可能会导致漏扫，这需要特别注意。
5、注意大件商品中夹带的小件商品。
6、警惕调包现象（如短裤、牙膏等小商品）。
7、散称商品时，注意可能的混淆。
总之，随着工作经验的积累，我越来越深刻地体会到服务的重要性。随着市场竞争的加剧，人们对服务质量的期待也不断提高。在各行各业的竞争中，服务质量是关键所在。优质的服务不仅能够吸引顾客，还能带来可观的经济利益。那么，什么才算优质服务呢？我认为最重要的就是微笑服务。微笑服务不仅是职业要求，也是服务水平高低的体现，更是个人素养的外在表现。每位顾客都渴望看到笑脸，享受热情周到的服务。若服务没有微笑，给人的印象将是无礼和缺乏素养。孔子曾说：“有朋自远方来，不亦乐乎？”微笑是通向世界的护照，是打动顾客心弦的最佳名片。优质服务的态度和精神，首先是由真诚的微笑开始的。
最后，我想强调：微笑服务不仅满足了他人在精神和物质上的需求，让他们感到舒适，同时也为我们带来了经济利益。因此，微笑是优质服务的关键，我们应当坚持每天微笑服务，不断提升，以此为自己争光，为公司增辉！
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