本文是热心会员“rqqxu5888”分享的保安班长个人年终总结，供大家赏析。
xx年已经过去，在这一年中，保安部在公司各级领导的关心指导与同事和队员们的支持下，较为顺利地完成了公司领导交办的各项任务，部门的工作也取得了一定的成效。从整体来看，保安部已经逐渐走向正规化，发展势头向好，但在工作中仍然存在一些不足之处，现将过去一年的工作总结如下： 一、牢牢把握防火防盗，确保市场安全。 市场安全是经营活动最基本的保障，与市场发展息息相关。安全责任重于泰山，消防工作更是关系到市场的存亡，时刻保持警惕，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列的工作计划与应急方案。首先，从思想上让每位队员始终警惕安全这一主题，再确定安全工作的重点区域，与南大门保卫科合作，进行全面防范，从各个环节入手，认真细致地检查，及时发现并消除安全隐患，确保安全隐患在萌芽状态得到控制。此外，部门每天确保有足够的人员待命，随时应对突发事件。今年七月因连续暴雨导致市场一楼涨水，值班队员多次通知全体队员迅速进行抢险，成功将公司损失降至最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、盗窃和刑事案件，保障了市场的繁荣与稳定。 消防工作更是安全工作中的重中之重。而且一贯是公司工作的重要部分。为了做好消防工作，赢得公司领导的信任，我们始终秉持预防为主的理念，制定了详细的检修计划，定期或不定期对各类消防设施进行检查、维护与保养。今年11至12月份，我们对三根漏水的消防主水管进行了更换，并及时对市场烟感喷淋系统进行了更换与补装，以确保各项设备正常运作。同时，加强禁烟与禁用大功率电器的工作，积极与南大门消防部门联系，适时请教、学习和协作，共同排除隐患，共同治理安全。针对市场现状，我们制定了详细可行的灭火方案，并组织队员学习专业的消防知识。由于做好大量的预防工作，本年度市场安全稳定，未发生火灾事故。 二、提升队员素质，优化市场服务。 为了建设一支高素质的保安队伍，为广大经营户提供优质服务，部门制定了严格的入职标准和管理规章，从队员入职之初就严格把关，必须满足“招聘标准、试用标准、入职标准”三个标准。在过去一年中，部门组织了一系列培训学习和思想教育活动，鼓励队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪表仪容、文明用语、行为规范的学习，以及每周的军事训练，使队员在外貌上有所改变，树立良好形象。通过“人生观、责任感”等学习，转变队员们的消极态度，树立正确的价值观，使队员们的素质和修养得到提升。 由于保安工作的特殊性，经营户遇到困难时，往往会寻求保安的帮助，因此保安需要具备优质的服务理念和及时有效的解决方案。从服务态度出发，部门能解决的问题立即处理，需其他部门协助的主动联系，不让经营户再去寻找。及时将经营户的意见反馈给公司领导。在过去一年里，保安部把服务视为工作重点，部门也多次召开会议，集体探讨与分享经验，并开展专题学习，使队员明白服务的重要性及必要性。在日常工作中，能够主动与其它部门密切配合，共同努力，为营造良好的经营环境和提供更优质的服务做出了重要贡献。三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序。 我们南大门小商品市场地处黄金地带，经营品种丰富，每日人流量巨大，相应出现的各类纠纷也较为频繁。为此，部门特别派人前往建宁派出所学习处理各种纠纷的方法。无论何种情况，我们都以先劝解双方为主，再详细询问情况，划分责任，尽量促使双方达成一致。 在维持市场秩序方面，部门陆续出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩以及大门外车辆制定了明确的处理办法，有效改善了市场的秩序。 尽管保安部在工作中取得了一定的成就，但仍存在一些问题，仍需认真总结并努力改进。经过一年的总结，以下几点不足之处值得关注： 1、队员形象和素质有待进一步提高。 2、部门管理水平有待提升。 3、部门工作与公司领导要求存在一定差距。 4、消防工作亟需加强。 在来年的工作中，部门将针对存在的不足，结合本部门实际情况，扬长避短，重点推进公司的形象树立及保安部内部建设，逐步落实。相信在公司领导的指导下，在部门全体同志的共同努力下，来年将会取得更优秀的成绩。
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