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在眨眼间，2个月已悄然流逝。从前的这段时间内，中国移动挑选我，而我也意识到了这个选择的重要性。从进入公司的那一刻起，我就时刻提醒自己，要对自己维持“高标准、严要求”的心态。经过这段极为充实的工作经历，我感受到既有艰辛又充满快乐，获得与感悟俱增。尤其值得一提的是，我为自己能在这样一个快节奏、高效化、充满活力的企业工作而倍感自豪。
我对前台的业务步骤有了显著提升，并且也深刻理解了前台工作人员的职责。在业务层面，招待客户、协调关系、解决矛盾、咨询、受理投诉等环节扮演着重要角色，除了正常的收费与办理业务。营业员的工作要求不仅包括高水准业务能力及协调性，更强调强烈的责任心、谦虚的工作态度、团队合作的精神以及服务的热情。这些标准清楚彰显了中国移动对员工期待。
我的体会与感悟
经历过2个月的丰富与艰辛，我时常开展反思与总结，积累了不少心得体会。
一、善于总结。总结是一个非常珍贵的习惯，若每日都能花点时间进行反思，大家的生活和工作可能持续改善。在工作上，接触到新知识的机遇随时存有，因此总结的必要性不言而喻。每天下班后，我都要坚持开展内心的总结与口头的思考，希望自己的收获更为丰富且长久。事实上，正因为有了总结，我得到对移动业务有了更深层次的认知和感悟。
来年工作的展望
二、深入分析客户的消费行为，充分挖掘升值业务的发展重点。依据客户群体的特征，不同年龄段的人对新业务的喜好各异，因此基于他们的消费特点制定合理的业务显得格外关键。
三、持续增强实体渠道与电子渠道推广，并从多个角度进行体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务理解的关键方式，但现在很多客户的主动性不足，因此我们需主动采取措施，提倡更多客户参与体验，如组织休闲活动、开设新业务的促销员等。
以上工作目标是我不懈追求方向，将其视为人生新的起点。
最终，感谢企业给了我如此多的学习与锻炼机会，感谢在此期间适用过我的领导和同事。作为一名新员工，我在这个充满活力的林州子公司太行路营业厅的旅程才基本进行，只有不断经历风雨的洗礼、紧跟步伐往前，才能为公司的明日贡献自己的一份力量。
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