【前言】下面是网友“kangdengrao”整理的市区银行行长述职报告，供大家参阅。
在xx分行，我从事一项十分普通的工作——柜员。也许有人会认为，一般柜员没法讨论事业，可事实上，即便在柜台前，也能创造出丰厚的事业造就。非凡源于平凡，而极致则源自用心。我热爱这份工作，将其视为我职业生涯的起步。作为一名农行的职工，特别是一线员工，我深感肩上的重任。柜台服务恰如农行优良服务的“窗口”，因此，我每天都以充足的激情、认真且真诚的态度来看待顾客，努力获得他们的信赖。
的确，在农行员工中，柜员是直接面向客户的人群，柜台是展示农行形象的窗口。尽管柜员的日常工作可能显得繁杂而单调，但面对不同种类的客户，我们应该熟练操作与热情服务。日复一日，我们通过细致的服务让客户感受到农行人的真诚，体会到在农行办理业务的温暖。这份工作不但一般，我为自己的岗位觉得无比自豪！
因此，我要求自己做到：第一，掌握扎实的专业技能，保持对业务学习的永恒追求；第二，遵守职业道德，遵守相关法律法规；第三，营造和谐的人际关系，和同事保持良好相处；第四，清楚认知自我，胜不骄、败不馁。
一直以来，我根植于本职岗位，用心工作，努力学习专业知识，向经验丰富的同事求教。只有如此，才能打造出经得住时间考验的盈利。点滴的小事让我深刻认识到，做为一线员工，必定是普通的。柜员是银行的基础岗位，宛如大厦里的砖石，日复一日，年复一年，重复着储蓄、提款、帐务录入等繁琐的事务。在这一平凡的岗位上，我深感杰出通常蕴藏在平凡当中。平凡的我们同样可以贡献出热情与真诚。我们能在平凡中创造出精彩的未来——没有基础，何来高楼；没有平凡，哪有杰出！人生价值只有在平凡的奉献中才能得到升华与完善。
银行工作离不了团队合作，个人的力量始终非常有限。作为一名资深职工，我不仅满足于做好自己的工作，还积极传授经验，激情且认真地协助新同事适应新环境、新岗位和新工作。这使他们能更快掌握有关业务知识。我引导学生从帐务实际出发，而非单纯教育菜单操作。在日常工作中，我毫无保留地分享我的学习经验。虽然这种教学方法可能并非最好，但我相信一定能让他们得到收获。
伴随时间的推动，他们已经能独立开展操作过程，建立了分行工作的坚实基础。只有能力素质提高，分行的业务水平才能进一步提高。在这个温暖的大家庭中，我们共同努力，快乐地工作着。随着新员工的不断增多，我在协助他们的同时，也能体会到他们的优势，让我感受到危机感。我经常告诫自己要保持谦逊，甘于平凡却不流于平凡，既要专注勤恳地做好手头的工作，还得不断吸收新知识以应对未来的考验。
时代在不断发展，银行工作的竞争也日渐猛烈。我深知，作为一名合格的柜员，需具备更高的业务水平。需要不断提升自身素质，拓展知识面，才能更好的完成工作。因此，在忙碌的工作之外，我积极参与各种学习，获得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各项资格证书，为未来的工作奠定基础。
在服务客户的过程中，我一直坚持“想客户所想，急客户所急，解客户所忧”，为客户提供周全、便捷、高效的服务，确保操作规范、服务规范、术语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象，赢得他们的信赖。在办业务时，在遵循银行规章制度的前提下，我熟练掌握营销方法，为客户提供帮助和个性化服务。
极致源于用心。在保证优质柜面服务的基础上，大家努力为客户提供更周到的服务，由于，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我努力学习新知识与新业务，理论结合实践，灵活运用各类服务技能。从我做起，在办业务时，力求便捷、精确、高效，尽量减少客户等待和跑腿的时间，提供及时、精确的服务。
如同富兰克林所说：“促进你的事业，不要让你的事业促进你。”只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合，才能充份发挥工作里的主动性、主动性和创造性，在开辟农行美好未来的过程中实现自身的人生价值。
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