【前言】以下是网友“s0”分享的客户经理银行述职报告，欢迎参阅。
尊敬的领导和同事们：
大家好！
从前的20xx年已结束，回顾这一年的工作，我在总行领导的正确带领下，在支行行长的关心和帮助下，获得了柜员、大堂经理及其它客户经理同事的适用，使我在各个方面都拥有显著提升，包含综合素养、业务知识、营销能力、风险管控及其贴心服务水平等。现就这一年的工作总结与各位领导、同事及其一直关心支持我的朋友和客户汇报如下：
一、20xx年工作总结与回望
理论学习方面
学习是客户经理必备的一项技能。过去一年里，我主动强化对我国宏观经济形势及金融环境的认知，尤其是与农村金融相关法律法规，尤其是系统中发布的新政策、新方法和新制度。我对相关知识开展重点和细致的学习，不断提高自己的综合素养。
做为农商银行的一名客户经理，我利用工作空隙把制度文件和操作步骤整理成小册子，逐一记诵并进行解读，联系实际，使我在理论素养上得到了显著提升，同时也能全面有效地回答客户的问题。
此外，在总行的组织下，我抓住每一个出门学习和培训的机会，向其他兄弟单位及客户经理虚心学习，不断完善自己的工作不足之处。
工作实践层面
扎根岗位，是我在主动学习的同时，不忘本职工作的主要原则。
最先，主动开展借款营销。借款的优良派发、管理和回收是客户经理日常工作的真实写照。在工作中，我坚持把“主动营销”放在首位，走出办公室，深入农户家庭，掌握客户的资金需求，帮助他们解决生活与工作中的问题。
其次，吸收储蓄也是客户经理的重要职责。储蓄必须人人参与，因此在营销借款的同时，我始终保持对储蓄营销高度警惕，利用一切机遇提升储蓄，有时甚至激励亲戚朋友帮助我完成存款任务。
其次，我努力做好风险管控工作。20xx年，更加严峻的经济金融环境对县域的农商银行形成了较大冲击，特别表现在逾期贷款的提高上，防控形势十分严峻。督促客户按时缴纳利息和指导客户办理转贷手续成为了我全年工作的核心，一丝不慎便可能造成管理绩效损失。
最终，我认真完成其他工作。在做好本职工作的基础上，我始终尽心尽力地完成上级交代的各种任务，如报告表格、参加打扫卫生、查验自助设备等。
团结同事层面
“人心齐泰山移”，只有大家齐心协力，才能取得良好的业绩。在工作和生活中，我始终以微笑面对同事，在小事中不计较，在大事上互相谅解，做到“先别人一步思索”，努力营造和谐的工作气氛，从而实现同事间如家人般的情感联结。
二、存有的问题与不足
在过去的一年中，尽管取得了一些成绩，但我也认识到本身仍存在一些问题与不足，与领导、同事的规定还有差距，在未来的工作中需继续努力。关键问题和不足如下：
最先，主动营销客户的观念亟待提高。在具体工作中，主动营销的观念并未完全融入到日常工作中，传统营销方式仍占主导，尤其是在第一季度，等着客户上门的心态无法改变。
其次，新产品的推广力度需继续加大。因为对新商品的市场定位、操作步骤和风险管控措施掌握不足，造成新产品推广时存在畏难情绪，效果不佳，考评业绩面临较大瓶颈。
再次，我在主动求变与创新精神层面还有待提升。在具体工作中，通常侧重实行而忽视创新，习惯过去的方法，无法对工作中的问题进行提炼与总结，缺乏高效的整改措施与方法。
三、将来努力方向
新的一年现在开始，客户经理即将步入一年中最忙碌的时节。我要吸取经验，查找不足，并结合总行及支行的发展实际，在以下几方面努力工作：
最先，积极参与前三个月的旺季营销活动。总行已启动“开好局”活动，规定全体员工迅速行动，齐心合力搞好第一季度的业务拓展与营销工作。我将充分发挥自身，投入到活动中，为总行和支行的业绩贡献能量。
其次，持续加强学习，提高综合素养和业务知识。我计划对于各项制度、方法与政策制定年度学习计划，按步骤、有重点地开展学习。
再次，进一步提升主动营销观念。我将离开办公室，走进企业和农户，保证每个星期有四天开展主动营销，同时按时走访和检测存量客户，按要求落实制度和过程的走访任务。
在未来的工作中，我会铭记领导和同事的期待，努力克服自身的问题与不足，不断提升自身素质，主动发挥工作效率，与领导和同事携手，为全行的市场拓展贡献自己的最大努力，为XX银行创造更加辉煌的明天。
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