以下是热心网友“qiangmuzhangpiekang”整理的护理个人总结，欢迎参阅。
在xx年，护理部在院领导的关心与支持下，深入推进“以病人为中心”的经营理念，始终围绕“改革护理方式、执行护理职责、做好服务工作、提高护理水准”的工作目标，全力开展各项工作，压根改进护理服务，提升护理品质，切实将基本护理落实到位，保证病人、社会及政府的满意。在此过程中，大家认真思考，吸取经验，战胜困难，积极推进。现就一年来的工作总结如下。一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动为了落实《我国护理工作发展规范纲要(xxx)》和贵州省卫生厅的文件精神，医院根据实际情况，全面推进优质护理服务活动。1、目前，医院已设定优质护理病房6个，覆盖率达60%；2、组织优质护理服务病房的护士长及骨干外出学习，参考出色医院的先进做法，拓宽思路，为建立工作基础。科室间进行交叉参观、学习与经验交流，全面推进优质护理服务。二、加强监管，强化措施1、每月开展优质护理服务住院病人满意度调查，分析调查报告，找到护理工作上存在的问题和不足，并主动落实整改。2、健全基本护理质量考核规范，进一步细化和量化考核指标，将考核结果与科室及护士的盈利挂勾。3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理品质有效结合，找到不足，及时依照检查标准逐一健全医院护理工作，以此全面提高护理水准，为患者提供“优质、安全”的护理服务。4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”的人力资源需求，保证基本护理全面落实。三、突出重点，扩展含义1、创新模式，学习先进做法。动态管理绩效考核制度及分配方案，将护士在护理工作上的数量、质量及住院患者满意度纳入考核材料。2、明确工作职责，实行责任护理。实行责任护士包干制，每位护士都要明确职责，做到人人有事可做，诸事有人负责。3、改革排班方式，实施弹性排班，保证无缝隙的全流程责任护理。4、依据科室护理工作量及护士人力配置问题进行职责分组，设定责任组长与责任护士。5、简化护理文书，应用电子病例，减少书写时间。制订表格式护理记录单，统一模版，规范我院护理文档撰写，将时间还给护士，把护士还给患者。6、升级工作流程，完成责任追究。修定护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核规范，明确职责，落实岗位职责。7、打好基础护理，提供满意服务。将护理服务的含义与项目予以公示，接纳社会及病人的监管。四、协调职能单位，实施垂直管理护理部积极协调总务科、药剂科、检验科等终端软件，为“优质护理服务活动”的有效开展提供坚实的服务保障。五、加强培训，提高素质1、每月进行基本护理操作技能培训，使基本护理操作更加规范与专业。2、每月举办我院护理查房，邀约科主任现场指导，提升护士学习主动性，增强信心。3、用心实施护士的岗前及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、专业知识和技能，并进行评估，录取者方可上岗，进而有效降低护理风险。4、护理部定期开展学术讲座，加强“三基”及专业技术培训，鼓励年青护士认真学习，对我院护理员工进行分层培训与考核，以稳步提高各个护理人员技术水平，完成人人过关，灵活运用，熟练掌握，最大限度保障护理安全。5、积极推进护理科研管理及新业务、新技术的进行，近些年已有多种护理科研项目立项，弥补医院护理科研的空白。今年5月选派两位护士长到重庆参加PICC技术培训，并将该技术应用于临床，取得良好效果，同时成立静脉注射管理小组，规范输液步骤。6、通过积极组织各种有利活动，如品管圈、护士节庆典活动、演讲比赛、技能演试等，提高护理人员的凝聚力和向心力，多方位提升临床护理工作，改进护理服务，搭建和谐医患关系，使护理工作更符合病人、临床和社会。7、规范见习生带教管理，推动教学相长。六、加强监管，保障质量1、护理部自制安全警示标识，提示护理人员及患者防止风险。健全毒、剧、麻、高危药品及急救物品的管理体系。2、加强护理品质的重点环节监管。对于每个护理工作环节进行监测，新护士要加强管理，进行集中交待与小弟。对新住院、新转到、急危重病人及潜在纠纷病人进行关键督促检查与监管。输液、输血、注入及各类过敏试验等环节的操作也将做为重点监控内容。3、护理部定期维护护理安全风险，倡导不惩罚不良反应的汇报体制，发现问题时有效解决，并从护理流程及管理角度分析难题，吸取经验，提出改善措施。七、所取得的成绩1、护理人员理念的改变：以病人为中心，满足患者需求。2、工作方式的改变：实行责任分组，明确护理工作责任，增强责任意识。3、护理材料的变化：治疗与基本护理慢慢同样化。4、排班模式的变革：实施弹性排班，降低交班频次，实现全程无缝隙护理。5、护患关系的提升：推动了融洽的护患关系，营造了良好的工作氛围。6、病房环境的改善：看护数量减少，病区环境清静、整洁有序。7、满意度的提升：护士关心病人，病人了解护士，护理服务满意度显著提升。八、现存问题1、部分员工针对护理服务宗旨的改变尚不到位，欠缺对优质护理服务的理解与支持。2、医院的终端软件亟需进一步完善。3、护理的垂直管理并未贯彻落实。4、护士仍然承担部分护理工作之外的任务。在xx年，我们将我院范围内有序推进优质护理服务，力求提高医院总体护理水准，以满足医院改革与发展的突破要求。护理部下逐步完善，积极推进，努力优化优质护理服务的各项工作，保证我们的服务达到“病人满意、社会满意与政府满意”的目标。
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