下面是会员“qtkl0”分享的文员月度工作总结，以供借鉴。
20x年已经过去，转眼间我在公司出任前台工作已近9个月。尽管前台的奉献可能不如公司其他部门如业务、营销、财务等直接且明显，但既然公司建立了这个职位，领导一定是认为其具有必要性。我经过深思熟虑，觉得公司中每一个岗位、每一项工作都属于总体组织构造的一个部分，都是为了实现公司的总体目标而奋斗。在这9个月间，在公司领导和同事们的关心和帮助下，我顺利完成了有关工作，却也意识到自己还有很多不足之处需要改进，因此我对20x年的工作做以下总结。
一、前台日常工作
1、接待员做为公司形象的第一展现者，自20xx年4月入职至今，我始终严格执行公司的需求，盛情款待每一位到访顾客并引导他们到相关办公室。针对前来推销的业务员，我也礼貌招待，并把它留下的名片和宣传册整理归档，以便后续必须。在近9个月内，我一共接待了约600位客户。
2、电话接听转接、传真打印及信函派发我认真接通每一个来电，准确率高达98%。针对骚扰电话，我能够委婉而科学地应对，进而提高工作效率。在发送传真时，我会确定对方是否接到以确保内容清晰完整，打印材料时则关心材料的完整性，防止遗漏。在接到信函后，及时把它交给相关人员。
3、临时事故处理当发现饮用水桶不足时，我会及时通知江河别人补水；前台所需物品不足时，快速提出购买申请，如纸巾、打印纸、一次性纸杯等。在复印机缺墨时，及时联系加墨人员；预付办公电话费用时，也保持提前告知。假如办公室的设备出现异常，如空调开关或卫生间灯，我会及时通知物业进行检修；碰到交换机、考勤机等问题则直接联系店家售后，电话线路难题则向电信局求助。总之，遇到困难会立即采取解决对策。
二、综合事务工作
1、屋子、机票车票及生日蛋糕预订在每次出差前，我会承担屋子、机票的预订并持续跟踪直至票送到公司，以免造成出差人员行程。目前已累计购票约70张。对需要在郑州订房领导或同事，我会在预订后及时联系其酒店信息。同时，我也能为职工订生日蛋糕，再次提早确定，并在生日当天在OA上推送祝愿。截至20xx年，我共订购了17个生日蛋糕。
2、文档整理及服务处资产登记我负责将项目部人员的培训资料及确认单整理归档。购买书本由张利先盖章登记，再进行编号，以满足资产管理，目前服务处累计书本已达37本。其他办公用品（如笔记本、光驱、插座等）也进行了详细登记，职工借用时要签字纪录。
3、考勤统计我会在每月25号前从考勤机中导出考勤清单，若有不清楚的地方会及时和大家核查，从而完成统计，保证能按时将结果发送给王兰莹。
4、组织员工活动我每周三下午5点组织职工去农大开展活动，以提升团队观念。然而，随着天气寒冷，愿意参加人数有所减少，我也曾组织过一次乒乓球比赛，但效果并不理想，今后亟需改善。
三、其它工作
在做完本职工作的同时，我也帮助其他部门的工作，例如帮助软件项目部人员装订项目文档，或与营销部的薛义明一起为顾客送礼品、制作标书等。这一过程中我也学到了不少新知识。
四、工作中的不足
1、在办公用品采购时缺乏全面计划，只注重面前的急需，今后需多加留心。
2、考勤统计时发生过出错，尽管及时改正，但也让我意识到细心的重要性。在统计后需仔细检查保证精确，防止出现错误再修改重发的现象，这会影响别人对我的印象。
3、冬天组织室外活动效果不好，我曾与张利商议组织室内活动如棋牌、跳棋等，然而仍不能达到户外活动的效果，目前对此问题的解决方案还在考虑中。
五、20xx年工作计划
1、提高自身主动性和沟通能力，更为认真细致，全面考虑各方面因素，从而更好地完成工作。
2、加强与公司各个部门沟通，掌握公司的发展情况及各部门的工作任务，便于能及时、精确回答客户的问题，并在力所能及的范围内给予帮助。
在过去近一年的工作上，我非常感谢张利对我的支持和引导，她认真地教导我，让我倍感荣幸。我也因此更加自豪于置身这样一个重视职工的公司。新的一年开始了，我将踏踏实实，认真完成各项任务，为公司的发展贡献微薄之力！
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