本文是网友“hco37”分享的银行个人年终工作总结，以供参考。
岁月匆匆，转眼间我在XX银行XX支行工作已经超过半年。这个银行拥有很多岗位，人才辈出，每位同事都具有优异的能力。在这样的环境中，参考别人优点、填补自身不足，对每个新人的快速增长和不断提升都是至关重要的。在诸多领导及前辈的无私带领下，我得到吸收他们的经验，少走了许多弯路。根据与他们的持续交流，我能够持续调整前进的方向，获得了快乐的成长。在这珍贵的半年中，我先后在个人贷款管理部和运营部见习，最后在多名领导的安排和关照下，在运营部找到和自身专业相符的经营计算岗位，倍感满意和珍惜。
在这半年的实习过程中，我获得了丰富的收获。
最先，在前辈的帮助下，我对银行运营条线的工作特性有了初步的认知。运营条线的工作量繁杂，风险点较多，任何错误操作都会给银行资金和声誉带来不可逆转的损失，因此我们必须对这份工作保持敬畏之心，绝不能松懈。尽管核算中心不直接和客户触碰，但其后台操作对客户资产尤为重要。比如，解决资产落地时，如果出现疏忽，将导致汇钱通道不通畅，为XX银行的客户带来不必要的麻烦。因此，核算中心的工作必须具备时间意识，及时做出准确的判断和解决方案。此外，核算中心还需要我们具有很强的风险管控观念，要保管好含有XX银行标志的项目印章及其它敏感物件，工作中需有两人核查等举措，让我意识到将来工作的严肃性和重要性。
其次，在XX的细心指导下，及其XX和XX的无私帮助下，我学习了部分核算中心的工作关键及账务处理，包括大小额资金调拨、同城银联、打印表格和装订凭证等。在学习过程中，我见识到了前辈们对工作的尽职尽责和高水平的职业素养，我期待可以早日成为像他们那般出色的核算中心职工。
最终，通过参与20xx年底的全面对账和20xx年一季度的主要对账工作，我初步了解了银企对账的流程以及重要性。
① 网银对账催款必须擅于与客户沟通。一般通过电话和企业财会人员建立联系，面对面交流欠缺，这就需要我在让客户接受和配合我完成网上银行的对账上花一些心思。我觉得，最先语调要柔和，以感染力获得客户信赖；其次推送精确的指令，比如告知客户“大家现在正在集中办理网银对账工作，必须在2个工作日内完成操作”，这样能清楚地传递时间要求，促进客户尽快完成操作。最终，当然是多次进行“轰炸式”的催款，这对不太愿意配合的客户也能起到一定的效果。
② 对账单的交接工作要仔细认真，并留存相应的纸质交接记录。在和银雁公司员工交接时，必须逐一核对每一份对账单，保证每份文件的“前因后果”都有根据。
③ 积极发动网点的能量，开展“全方位”整理，可以从前来办理业务的客户中获取意想不到的收获。
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