【前言】下面是热心网友“oyk56”分享的个人年终优秀述职报告，供大家参阅。
尊敬的领导：
你好！
自身在20xx年初添加工作以来，坚持以谦虚的心态向同事求教。从了解团队人员、掌握商家到掌握业务知识，我重视每一个细节，力求快速获取员工和商家的认同，完成角色的快速转变，担负起应有的职责，与业务经理携手搞好经营管理工作。如今，对自己的工作进行简单总结如下：
一、工作汇报
（一）搞好电信市场的调查与分析
做为市场部的一员，我负责电信市场的调查与策划。意识到电信市场环境在不断变化、信息通信技术迅猛发展、市场需求也在日新月异，因此，我着手进行多元化的市场调查，广泛收集相关社会经济、顾客需求、行业动态、竞争者、公司发展及国内外电信领域情况的信息与数据。不断完善电信市场调查与分析的信息系统，使之完成系统化、规范化和持续化。在科学理论的帮助下，运用不同的定性和定量分析方法，深入分析电信发展的历史、现状及趋势，参与公司市场营销的策划和评估，探寻电信发展的内在规律，及时识别问题并找出症结，提出行之有效的对策，助推企业的市场经营工作，争取市场份额，完成高效运营。
（二）设置合适的市场营销战略
市场营销战略需随机应变，需不断创新。强调整合营销理念，防止过度依赖价格战，塑造“大营销”的观念。切实健全企业市场营销体制，充足激发广大销售人员的热情与创造力；求真务实转变营销观念，真正塑造“以市场为导向”和“以顾客为中心”的现代营销观念。实施品牌经营战略，不断提升企业形象；依据市场环境的变化和信息技术发展的现状，不断探索新业务，寻找新的经济增长点。
（三）提高产品的创新与完善
在商品策划中，我重视商业模式、付款方式、包装设计、宣传推广、营销活动、销售渠道及市场推广等方面的全面策划。力求确保每项策划缜密且具有可执行性，实施过程管理、量化分析并检验成效，及时总结并给出改进方案，确保各项策划落到实处。
（四）通过参与市场营销策划与评估工作，我领悟到了营销策划的必要性，也积累了一定的市场经验，提升了市场分析能力。同时，根据市场需求，成功开展了一系列业务市场策划活动。
二、未来的工作计划
（一）经营工作层面
会以创新的电信营销策略为引领，抓住商业客户群体的特征，开展各类市场营销活动。同时，提高对电信产品和目标商业客户的调查与分析，在此基础上开展市场定位、组合产品与服务。最后，也为客户提供更丰富且更优质的产品及服务，最大程度地满足客户要求，推动新业务的发展，提升公司收入，并进一步增强客户的满意度与忠诚度。主要工作中，明确工作目的，提高工作效率，以取得事半功倍的效果。
（二）提升服务宗旨与服务质量
将来的市场竞争将是产品与服务的双重交锋，保证良好的服务是留住客户的关键。在今后工作中，我将多从客户的角度考虑，审视电信服务及商品，制订具有针对性的服务提升方案，根据有规划、简单化的行动，提升电信的服务水平，提高企业的核心竞争力。同时，工作中要呈现灵活性、自觉性与普遍性，在“大营销”的环境中维持解释与服务的一致性。根据提升服务宗旨和服务质量，更好的服务客户，不断增强企业竞争力，助力公司新产品、新业务的推广，完成收入增长，真正达到共赢的目标。
（三）个人素质层面
过去的工作中，虽然在提升个人素质上付出了努力，但依旧有很大提升空间。将来，我将维持谦虚好学的心态，结合自身实际，持续学习与钻研。加强专业知识的理解，让自己精通业务，变成内行；同时，学习先进的管理经验，提升自身的思想素质、组织能力、协调性与判断力，力求理论结合实践，适应时代的规定，持续提升个人素质，成为一个努力进取的学习型管理者。
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