【导语】下面是热心网友“pdbb5”收集的客服主管述职报告，以供参考。
尊敬的各位领导、同事：
大家上午好！
回望xx年工作，我坚持以严谨认真、踏实肯干的态度对待每一项任务。对待领导交办的工作，我都以高度的热情、准时且高质量地完成。现担任客服部主管，特此对xx年工作开展如下总结：
一、自身作风建设状况
做为中共党员，我在个人作风上一直追求严谨、实干、坦诚和廉洁。体现在以下几方面：一是认真落实本职工作，努力提升自身素质。在日常事务中，我维持不骄不躁的作风，努力工作，不做任何虚假行为，遵照诚实守信的原则。能及时完成各项任务，待人友善，积极与群众沟通。二是坚定立场，坚守原则。政治理念始终紧随党中央、阳光物业党委和颐中物业党组织，积极贯彻落实党的决策，维持端正的观念，努力维护党与青年群体的合法权利。三是生活作风健康。我坚持奋发向上的人生态度，保持健康的兴趣爱好，生活有序且无不良嗜好，重视节俭，消费适当，绝不奢华与沉沦。四是廉洁自律，关心人民利益。在工作中，我时刻铭记全心全意为人民服务的宗旨，努力将单位凝聚力发挥到极致，始终把整体利益摆在首位，切实为群众谋取福利，坚决抵制权力滥用。
尽管在工作与生活中，我做到求真务实、真抓实干，并深入学习专业能力，但结合自身工作现实，仍然发现思想境界、纪律意识、工作作风和价值观层面存在诸多问题和不足。
二、单位工作开展情况
客服部做为物业服务的桥梁与信息中心，直接影响着总体服务水平。在xx年，我不断增强内控管理，根据员工个性定制职责，对于整体提升客服部的工作水准，制定培训方案与课件，鼓励员工自主学习。精益求精服务，言传身教，以真诚的态度看待每位业主，成功增进了物业与业主的交流，妥善处理了多起纠纷，单位工作获得明显提升，员工主动性显著增强。
xx项目建筑面积xx平米，居民达到xx户，管理复杂多变，包含工程、清洁卫生、绿化、安保及车辆管理等。规范管理艰难，得到群众满意更是挑战。因此，我经常走访业主，了解他们的物业要求，及时获得信息，妥善处置纠纷。同时，重视团队精神建设，客服部员工在团队氛围中互相支持，协助，激发了工作激情，一同奋发进取，根据团队努力，客服部于xx日突破了xx的收费率，大厦收费率更是达到xx，提前完成企业年初签署的xx目标。
所管理的客服部在这一年中承担着较大的工作量，帮助公安局抓捕性侵嫌疑人x次，抓获吸毒人员x人，并提醒外来人员在本小区登记x次，协助办理养犬证xx张。
xx年，xx市发生几起安全事故，造成了严重的伤亡事故。为保证xx楼消防安全，我从容应对楼里消防通道、电梯厅及徒步楼梯等区域的堆积难题，经常发现业主在消防设备周边储放杂物，危害安全。客服部协同管家部进行清理工作，根据通知、入户、鼓励员工等举措，在xx月清理了多个公共区域和楼道沉积物，获得了社区和居民高度认同。
三、工作中一些好的做法
应对业主，我始终严于律己，遵守服务保证，将认真视作工作目标，因此无论业主有何要求，都以真诚的微笑回复。坚持让业主要求而成，满意而归的理念，在工作中始终努力做到。细致入微的服务管理，重视员工的服务意识，根据用心地聆听和交流，及时收集业主反馈，与员工一同分析解决问题。保证处理结束，达到业主的满意，提升服务质量。在日常生活中，和同事互相照顾、协助，总以温暖的笑容感染周围的人。
四、今后努力的方向
将来工作学习和生活中，我将虚心向经验丰富的同事学习，勤于思考专业知识，努力拓展知识广度以弥补薄弱点。改变旧有观念，严肃审视自己的缺陷，克服不足，塑造科学的世界观、人生观、价值观，培养无私奉献的精神。在生活中，坚持艰苦朴素，勤俭节约，抵制腐朽思想文化影响。在工作中，维持吃苦耐劳的心态，始终朝气蓬勃，以开放的心态应对每一项工作，充分发挥自身优势，实现个人价值提升，坚定廉洁自律，以饱满的热情投身各类工作，呈现共产党人应有的先锋精神。
此致
行礼！
述职人：xx
xx年x月x日
客服主管述职报告相关文章：
★ 保洁主管述职报告