【导语】下面是网友“wr8791”分享的收银员述职报告，供大家阅读。
在xx年，我所在的单位认真落实了上级领导的标示及要求，传承并弘扬了创业阶段的奋斗精神，加强了团队建设，重视市场营销，保证了安全和品质，同时开展了节约开支、增收节支的工作，进而取得了可喜的成绩。
作为一名刚步入社会年轻人，我深知必须学习的内容还有一些，而对即将进入的工作岗位充满着生疏和神秘。在这种矛盾心理的驱动下，我怀着坚强的意志和满满的期待去迎接新的挑战。
在工作期内，尽管我只是一名一般却不可缺少的店员角色。在这期间，我意识到要自如地完成工作，不论是繁杂还是轻松，都要以积极的态度来面对每一项任务，而非因工作量的大小而埋怨。埋怨并无利处，更重要的是保持好的心态迎来每一天。愉快的心态可以减轻工作的疲惫感，使我们享受其中。
一、xx公司运营概述
在今年，单位始终围绕“规范管理、塑造形象、强力营销、增创效益”这一工作方针，以市场为导向，塑造“三种意识”，即全员营销观念、多方位成本意识、全过程质量意识；实施“三化”，即程序化、规范化、信息化管理。在全体员工的共同努力下，取得了不错的成绩。以下是我这一年的工作总结。
二、xx工作总结
(1)安全维持稳定。
酒店通过制定“安全第一、品质为主”等安全预案，全面落实了日常的防火、防盗等举措，全年几乎未出现任何安全事故。在酒店总经理的关注带领下，店级领导定期召开主管反馈会，通报情况并作出要求。安保部依据分配，日夜奋战，积极巡查，严密防范。在相关部门合作下，实施群防群控，保证了各种活动的安全稳定。
(2)品牌管控措施的实施，酒店重点推进八大工作。
1、以效益为目标，加强销售工作
2、以改革为驱动，推动餐饮工作
3、客户至上，改进物业工作
4、以质量为基准，提升客房工作
5、以“六防”为内容，加强安保工作
6、以降低成本为核心，做好维保工作
7、以干练为准则，提升人事工作
8、以“准则”为基准，实行培训工作
(3)员工是酒店的关键。
1、为了全面了解酒店的行业动态，组织数次营销会议，融合客户的消费情况进行调研，分析消费层次，创建abc顾客体系，保证全程跟踪服务，重视服务形象与礼仪，服务到位，尽力以客户为中心。在费用管理层面严格控制，行政后勤多任务并行。在招待费用上，秉持“小投入、大效果、办好事、办好事”的原则，采取有力措施防止不必要的开支。
2、在酒店的每一个角落，工作人员始终保持礼貌，规范操作、职业微笑和谦恭心态，让顾客始终体会到礼仪文化的感染。社会上的个人总是遭受周围环境的影响，所谓“物以类聚”。礼仪文化不仅提升了员工素养，也积极作用着顾客的心态，提升社会的总体素质与涵养。
3、应当改变传统的员工管理观念。人是管理的主体，这是所有管理者务必牢记的。管理中的上下级关系只是一种劳动分工，而非统治和被统治；相反，当代管理模式强调管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下属服务，帮助他们在工作中取得优异成绩，才能达到自身的管理价值。
三、总结
酒店欠缺一种可以凝聚人心的精神文化。一个民族有着其独特的文化，酒店同样需要拥有自己文化。酒店文化的建设并非无关紧要，而是酒店生存和发展的必需品。应对各种挑战，酒店里的每一位员工更需要齐心合力，一同度过难关。
xx年接近尾声，从前的成功失败都已成为历史，我们不应以此自夸或悲伤，而应调整情绪，迎接未来的考验，面对未来可能遭遇的挫败。人生中有很多知识要学习，而我目前所掌握的仍然还不够，所以需要为下一阶段的见习做好准备，制定目标，努力付出，方可获得回报。播下种子以后，还需勤快耕耘，才能迎来丰收。
以上是我对这次工作的感悟和思考。这些想法也许含有个人色彩，但唯有员工才能真正感受这些体会。希望在做决策以前，管理者除了考虑酒店权益外，也能更多的为员工谋福利。只有这样的决策才能赢得更多员工的支持。最终，衷心感谢酒店赋予的工作机遇，感谢领导的适用，祝福酒店蒸蒸日上，来年业绩更佳。在诸多强悍酒店中，只有我们可以彼此超过。
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