【前言】下面是会员“luetunyuntun”收集的护士服务心得体会，供大家赏析。
随着医疗模式的变化和医疗体制改革的不断深化，“以人为本”的护理理念逐渐得到普遍认可。护理质量的提升不仅体现在对患者提供娴熟的护理技术上，还包括了更为丰富的贴心服务含义。护理人员在医院中与患者接触频繁，其良好的着装礼仪、雅致态度和得体的语言能够给人以庄重、纯粹和文明的印象，同时也反映出整个医院的精神面貌及其医疗服务的品质。护士在一定程度上代表着医院的总体形象，因此在当代护理理念中，重视礼仪和仪表显得尤为重要。
本文将讨论护理礼仪的价值和重要性，并介绍医院在提升护士礼仪培训上的具体措施。
一、护理礼仪的价值和重要性。重视护理礼仪是当代护理理念的重要组成部分。当代护理理念提倡系统化总体护理，这类护理方式将人的健康置于关键，以人、环境与健康做为护理的基本内容，展现了浓厚的人文关怀，符合将来护理专业发展的方向。为完善这一新理论，必须加强从业者的职业道德培养及专业形象塑造。护理的对象是人，因为社会、职业、地位、民族、信念、生活方式及文化水准的不同，患者的病情轻重各异。因此，要使千差万别的患者达到最佳的治疗和康复情况，护理工作本身就是一种细致的艺术。因此，护士的言谈举止、仪表和交谈达到较高标准，不仅符合高效护理服务的规定，也是现代护理观念的内在要求。
二、塑造良好的护理礼仪形象是护理学改革发展的必须。“以人为本”是护理管理的核心。较好的护士形象不仅展示了护士的精神风貌，还有助于给患者带来舒适感和安全感。较好的职业礼仪形象不但向患者传达了外在美，在现代社会一样尤为重要。护理管理者应将护理礼仪教育作为管理关键，这对引导护士喜爱护理工作，关心仪表、语言与行为之美，及其做好服务工作以提高护理品质尤为重要。护士人群应主动产生遵循礼仪规范的良好氛围，使大家深刻认识到护理礼仪不仅是对患者表明尊重与礼貌的标准要求，也是以人为本、以患者为核心的理念提高，是职业素质、责任心和专业知识自然体现。同时，护理礼仪也代表着诊疗护理改革发展的思维方式和行为准则的重要升级，是广大护理管理者和护理人员必须认可并主动遵循的基本行为，而非刻意和做作的方式规定。
三、优良护理礼仪的重要价值在于它能为患者提供精神上的愉悦并满足，从而推动患者的康复。患者治疗期间，除了接纳医生的按时检查和治疗，大部分时间都在与护士互动。护士的言行不但直接关系患者对医院和医护人员的印象和信任感，也直接关系到患者的病症结果。患者根据护士的言行、表情和心态得到有关本身病况和疗效的信息。一个真诚的微笑，一句关心的话语，给患者的不仅是态度上的关爱，更是信念上的支持。如果再加上娴熟、得体的工作良好的形象，患者会觉得很大的安心，从而减轻在医院的紧张和焦虑，积极配合治疗，早日康复。相反，假如护理人员在工作上不重视语言艺术，心态冷淡，神情疏远，就可能对患者康复产生不利影响。
四、优良护理礼仪的重要价值在于它最后能增强医院的综合实力与竞争力。重视护理礼仪，提升护理团队能力素质，不仅能提升护理服务水平，还能增强医院在公众里的形象。较好的护理礼仪无形中营造了一个健全医疗审美环境；高质量护理服务、高水准员工素质和饱满的精神面貌将会展现医院的管理水平，并直接关联到医院的生存与发展。应对日益激烈的医疗服务市场竞争，只有过硬的技术是不够的，服务质量和医院气氛等非技术要素的必要性日益突显。为在竞争中站稳脚跟，医院必须重视本身形象和文化理念里的精神层次，获得患者的认可。
五、护士礼仪培训的具体方法。教育护士保持良好仪态仪态，展现亲近、纯真和文明的形象。护士服要保持雪白、整齐且合身，钮扣和衣袖需扣牢，衣带缩紧，内衣领口和衬衫袖子不外露，裙子长度不超过白衫。长发应扎起，胸卡应佩戴在左胸上方，工作时除腕表外不配戴耳饰和钻戒，不留长指甲和擦抹甲油，妆面应淡妆适当。护士在站立时要自然、挺胸、缩腹，维持头正、颈直、肩放松，双臂自然下垂，双眼平视，面带笑容。坐姿应轻稳，左手扶裙，屁股落到椅子前2/3，上身维持正直，双腿并拢，双手自然放到膝上。走路时，脚步应轻稳，不可急躁飞奔。注意行走姿态，上身维持摆正，双臂自然晃动，肩部放松，重心稍前，脚步欢快。与患者交流时要专注，行走要保持在一条线上，以展现护士的优良形象。
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