【导语】本文是热心网友“wrg5984”收集的销售工作总结，供大家赏析。
销售目标：
打算在20xx年前提下完成约40%增长，具体来说，一车间碟阀目标为1700万左右，球阀目标为2800万左右，其他商品应达到2500万左右。希望公司老板根据实际情况，综合各方意见制定出这一定目标，并在销售团队里广泛宣传。明确销售任务的原因在于，清楚的销售目标不仅是企业分阶段奋斗的方位，同时也能为销售人员提供压力和动力。
销售对策：
思路决定出路，观念影响行动，在正确销售对策的帮助下，方可产生合适的销售方式，达到最终目标。销售对策并非一成不变，经过一段时间的执行后，应评估是否达到预期效果，确定方位的准确性，并进行分阶段调节。
1、 办事处为核心，大客户为核心，在一定增幅的前提下，重点推广“双达”品牌。长远来看，依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处及部分大客户，这些只以价格为判断标准的福建客户无法建立信任。鉴于此，20xx年必须建立合理的价格政策，包含办事处、大客户、散户和直接客户等价格梯度，比如：办事处标价100，小客户标价105，直接客户标价200等。对办事处的承诺应尽量兑现，尤其是推广双达品牌办事处，更需给予合理保护及周到服务，使之竭尽全力为双达品牌推广。
2、 售部派专人负责与办事处与大客户的交流，全面了解用户的需求及销售状况，做到特别关注，多开绿色通道，让客户体会到双达对他们的关注和贴心服务。此外，应经常分配业务经理进行走访，加深了解并增加信任感。
3、 扩展销售方式，探寻直销方法。阀门行业的进入门槛较低，价格战已进入白热化阶段，微利时代慢慢到来。企业可考虑选择一些资信优良、货款付款合理的工程进行直销，尽管这条路在资金上可能面临风险，但较高的盈利可以弥补这类不确定性。若未来竞争加剧，变得不得不直销时，则大家可能面临无路可退的局势。
4、 加强服务宗旨，将服务意识深入每位员工心里。为客户服务的职责不仅限于直接和客户接触的销售和市场人员，发货、生产、技术及财会人员等也都息息相关。
5、 减少销售产品线。较长的销售线可能让客户感觉企业不够专业，若一旦发现问题则可能失去信任。如今的大公司在采购时候得非常细致，产品线太多可能损害公司的特点。（这里指不可外协很杂的商品，如调压阀、煤气阀、软密封闸阀等）
销售部管理：
1、 人员安排
a) 一名员工承担生产任务的安排，追踪车间货品，承担发货及销售统计报表的整理。
b) 一名员工专注对外购置、外协催货及流水账的监管，保证财务对账精确，并立即统计业务经理的盈利。
c) 一名员工承担关键客户的联络与追踪，第一时间通知客户货品数量、净重、运费及到达时间，认真了解客户的需要，并传递公司政策信息。
d) 一名员工主要负责外贸跟单、报检、出货，并与外贸企业沟通，包含包装尺寸及唛头等问题。
e) 委任专人负责客户招待，带领客户参观车间并进行交流。
f) 全体员工需积极参与客户价格，妥善处理销售中存在的问题。
2、 绩效考评。销售部整体是一支团队，每一笔销售的完成都是成员共同努力的结果，所以不能单以业绩来评价个人表现，而应综合各方面表现进行评价。同时，企业对销售部的考核也不能只是依靠业绩，由于销售过程中的各方面事务一样重要。绩效考评的层面包含：
a) 出勤，销售部作为公司的对外窗口，既是对外形象也是内部风标，一定要一视同仁，严防任何方式的特殊照顾，切忌培养坏习惯。
b) 业务掌握情况和完成状况。业务掌握情况直观体现销售人员的专业知识水准，能够促进员工学习与创新，以建成一支学习型团队。
c) 工作态度。在业务领域中有一句话：“态度决定一切”，若没有积极的工作态度和热情的服务观念，再高的能力也难以为公司创造效益，反而可能造成团队的不和谐。
3、 培训是员工成长的主要神器，也是公司财富增值的一种方式。销售部应不定期开展内部培训，并邀请技术部门为其进行培训，内容包括销售方法、礼仪和技术等方面。
4、 安装专业报价软件，以提升价格效率，储存价格结果，便捷将来搜索。
以上仅为对明年销售部的初步构想，尚不完善，最终方案需请各位领导考虑和决定。
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