【导语】本文是网友“trd18”整理的导游月工作总结,供大家阅读。
我从事导游工作早已一个月,这段时间我感受到不论是艰辛还是快乐,我对这份工作的热爱始终如一。如今,我将这一个月工作的快乐梳理总结一下,便于从中得到经验和教训。
一、以成为导游为荣,以工作为快乐
依据旅游社的安排,作为一名导游,带团是我的主要职责。这一个月里,我带过的旅行团数量已经没法清数,帮我留下深刻印象的只有繁忙与快乐。我由衷喜爱这份导游工作。
二、学习理论,学习知识
以往一个月,我对自己严格要求,身为一名国内专业导游,我始终牢记要爱国爱党、热爱人民,传承数千年的优秀文化。我认真学习党的各类政治和经济政策,及其党在新历史时期的关键理论,以此武装自己的思想,努力建立良好的品德修养和职业道德,遵规守纪、履行职责。同时,我积极参与省份旅游局组织的培训,系统学习导游相关知识和业务,在业余时间深入分析《汉语言文知识》,及其历史、地理、心理学、公关、法律法规和旅游知识等。根据努力阅读各种景区、景点资料及相关书籍,我将所学内容开展收集整理,以丰富自己的思维和提高视线。
三、技能学习与实践
导游工作的特性决定了它是一个知识密集和高智力规定服务职业。导游既需要渊博的知识,还需具备优异的讲解能力、组织协调能力、与人相处能力及分析和解决问题的能力。结合实际,我会不断总结经验,提升业务能力和服务质量。
四、带团的一些方法
1. 掌握游玩节奏:在实施旅游计划时,要有张有弛、劳逸结合,保证活动节奏适当,从而使游客体验到快乐,成功导游工作就是这样。
2. 解决好关联:包含强弱关系、多数与少数关系以及劳逸关系等,妥善处置这些关系也有助于形成一个和谐开心团队,顺利进行旅游。
3. 多沟通,交友:沟通从互动中逐渐,交友则应以尊重为前提。导游与游客相处应避免争强好胜,应当创建和睦的气氛和君子之交的友好往来。
以上是我在导游服务工作中的一些体会和总结,希望能在以后的工作中逐渐改进和完善。我将继续深造旅游知识,努力提升业务知识,为游客提供更好的服务,为旅游业发展贡献自己的力量。在这个月的工作中,我在思想上也逐步从刚出校门的稚嫩纯真,懂得了耐心、细心和毅力。在做事前展开分析,可以有效防止很多不必要难题。
尽管这一个月让我收获颇丰,但我深知将来的工作中还有很多必须再接再厉的区域,我会争取在岗位上表现的更出色。
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