【前言】下面是热心网友“lt8416”整理的人力资源部年度工作总结，以供借鉴。
管理的本质在于帮助企业解决各类问题。人力资源人员面临的重大挑战是怎样摆脱传统的事务性人事管理，真正转型为具有市场专业知识的战略合伙人，助推企业高效运营与发展。无论做什么，事先的计划尤为重要。依据今年初签订的“20xx年度目标责任书”要求，人事部今年的工作重点集中在以下五个层面：1、提升公司结构和人员配备;2、建设公司培训体系;4、实施绩效考核方案;5、促进企业文化创新。以上五项工作需求各部门在设置时间内高效完成，而且坚持不懈。目前已进入7月上旬，时间已经过半，任务也应进行相应的进展。回望上半年人事部工作，虽然根据设立的目标计划管理模式，保证了各项业务在规定时间节点上的基本实现。一、本部门上半年工作总结：(一)招聘管理：根据网络招聘、现场招聘和猎头服务等多种渠道，截至6月30日，上半年共招骋108名员工（同期辞职139人），其中副经理或以上岗位有9名（同期辞职15人），公司目前员工总数为403人。(二)人力资源规划：在今年3月，重新梳理了公司的组织结构与人员编制，并制定了年度人员改进方案，经过审查，对物业部、物流部及部分业务部展开了人员优化与裁减。(三)绩效考评：在今年1月，制定了统一的绩效考核方案，并进行了培训与实施，融合月度计划的关键指标，按季度对公司各部门（含业务部）进行评估。目前已经完成第二季度的绩效考评。(四)培训管理：在今年3月，制定了20xx年度的培训实施方案（附加“培训计划表”），经过决议和修改后，开始实施。从3月起开展了16场培训活动，参加员工人数达1127人数。在培训执行过程中，逐步完善了内部讲师团队（公司经理级以上人员均为兼职讲师）。(五)薪资与社保福利：为新入职员工及时办社保，保证全员参保率达到100%，具体参保员工超出320人（不包含在成都参保人员等）。上半年共解决员工安全事故5起。(六)员工关系管理：1、妥善处置与辞职员工的谈话事项，依照《劳动合同法》有关规定对所辞退员工给予经济补偿，减少法律纠纷。2、加强跨部门沟通，重点了解新员工的表现及其对公司管理的意见或建议，并向公司领导进行反馈。(七)企业文化创新：1、今年5、6月份，办公室组织了全员体检和休闲活动，取得了良好的效果。2、目前已完成了公司服务文化的计划和实施方案，待审核通过后，将组织员工培训，关键提高“服务水平”。(八)竞选管理：1、年初组织了中层管理人员的竞选活动，共有8人报名，7名成功晋级。2、根据各工作部门的要求和人才资源，组织了有关事业部的主管级竞选，共15名一线员工当选。(九)其它工作：较好地完成了领导交办的其他任务。二、本部门下半年工作计划：(一)招聘管理：依据公司业务发展的必须，除了常规招骋外，在7月31日前争取招聘到广告策划总监、电商部主管、副总监级别的人员，同时帮助开发公司部分岗位的招聘工作。(二)培训管理：开发符合公司发展与员工成长需求的培训内容，同时加强对内部讲师团队的培训，不断完善和改进年度培训管理体系。(三)绩效考评：依照公司领导标示，将财务指标、顾客满意度等列入季度绩效考核中，进一步提升考评的科学性和目的性。(四)企业文化创新：20xx年将是公司的“文化年”，后半年将大力弘扬服务文化，通过组织多元化的员工活动（如评比“星级员工”、趣味运动会等），不断提高员工的服务意识和品质。三、存在的困难及整改措施：1、本部门基础岗位员工在业务知识和技能层面较差，工作主动性亟待加强：解决方法：(1)组织内部培训，根据交叉培训和自学等形式，让不同岗位人员获得更多的专业知识与技能，提高将来的岗位适应性；(2)实行走动式管理，多和其他部门沟通，掌握业务动态，提升工作主动性和敏感度，给其他部门提供专业适用。2、招聘质量与效率无法满足公司高速发展的要求：解决方法：(1)与公司领导及用工部门开展深入沟通，密切关注关键专业人才，并进行合理的分析，合理选择招聘渠道，尽早满足要求；(2)快速了解公司市场业务，做到既掌握人力资源又掌握招商经营的人才。3、部分OA工作流程不够成熟，发生错误和漏算，影响正常的行政审批：解决方法：OA管理员需了解公司组织架构、职责审批权限和流程步骤，同时提升专业知识，不能仅做为“救火队员”，更应能发现问题、查找原因并加以解决。
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