【导语】本文是会员“yu96503”分享的写字楼物业管理年终工作总结，供大家参考。
在过去的一年中，我司物业公司致力于全面提升服务质量，营造和谐文明的社区环境。我们不断创新和完善，力求管理和服务的持续改善。20xx年是物业人员艰苦奋斗、深化服务的一年，同时也是公司持续增强管理与更新的一年。我们的每一点成绩都离不开全体业主的支持与鼓励，现将20xx年的物业工作总结向大家汇报：
（一）按照工作计划，我们顺利完成了梯控设备的投入，客服部的辛勤付出使得施工单位成功实施梯控系统，为业主营造了安全的居住环境。
（二）水是生命之源，园区二次加压供水设施的维护是物业工作的重中之重，经过我们的努力，卫生检测部门给予了高度认可。
（三）下半年我们投入了大量资金，对园区内部道路进行了全面维修和保养，成功解决了雨天部分路段的积水问题，提高了业主的出行安全。
（四）针对园区下水管道爆裂的紧急维修工作，这不仅需要大量资金投入，工人的工作量和风险也非常大。无论是在广场还是楼道，工程师们的辛勤身影随处可见。
（五）我们高度重视小区内的保洁工作。小区的保洁至关重要，尤其是外部保洁工作非常辛苦，园区内产生的垃圾数量可观，负责运输的工作人员从早到晚都在忙碌。为了确保园区清雪工作高效完成，公司投入了一台中型清雪设备，这种设备的多功能性极大减轻了工人的劳动强度。外保工人无论在冬夏都认真工作，积极维护园区的每一个角落。
保持园区卫生是每位业主的期望，尊重劳动者的成果也是我们的美德。楼内保洁员的努力为业主提供了洁净的生活空间，劳动的身影是最美的，维护楼道清洁是每个人的责任。希望楼道中的红地毯能在寒冷的冬天带来一丝温暖，雪天回家时也别忘了擦去鞋底的雪。为了保障园区的和谐与安全，保安部门进行了大量工作，得到了公司的表彰和业主的认可，近半年内投诉率显著下降。
（六）公司始终重视消防工作，坚持以预防为主、治理为辅的原则，加强教育培训，还邀请消防大队的教官进行消防知识培训。
（其）我们持续清理园区内的乱堆乱放现象。
我们提倡将细致周到的服务传递给每一位业主，凭借真诚的服务赢得您的信任。
在每次大雪纷飞的清晨，最先出现在我们眼前的是保安的身影，风雨无阻地指挥车辆，确保园区交通通畅。
在工程师的协助下，前广场最后一处阻碍消防通道的障碍也被成功清除。
未来的日子里，我们仍将肩负重任，始终坚持“业主至上、服务至上”的原则，您的每一件小事都是我们的重视所在，您的满意是我们永恒的追求，我们会尽忠尽职，服务好每位业主！
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