下面是会员“yebeigoushan”整理的店长个人述职报告，以供参考。
我非常感谢企业给予的认可，将00店的管理责任委托帮我。作为我们*企业的店家，意识到本身能够起到的作用特别重要。店家不仅是门店的最高指挥官，还需全面负责门店的各类管理工作。新上任的我将亲自参与每项事务，言传身教，同时要具有扎实的销售能力和优秀的领导力，以我的行动激励团队。
当管理一线销售人员时，店长的角色尤为关键，务必将公司的战略规划和最新政策有效传递给职工，同时激发他们的工作激情。重要的是要大力支持销售人员，培养学生的专业能力及其团队协作意识，以最大限度提高每个经纪人的盈利和店里整体业绩。前期与销售人员开展市场调研后，全面分析商圈、楼盘及同行竞争，基本制订销售路线和门店定位。目前工作的重点是做好广告推广及房源开发，保证店里资源充足，以快速促成交易。此外，还要加速新员工的发展，通过一系列培训提升他们的专业能力。大家共同努力下，推广工作已取得一定效果，后期随着人员逐渐平稳，对商圈的了解逐步推进，也将规划新的销售路经。
接下来，我的计划将从四个方面开展详细阐述：
1. 员工管理：企业应以人为本，尤其在销售工作。中介行业的员工管理直接影响到销售与服务品质，出色营销团队必定要有优秀的销售人员。员工素质高低及管理密切相关。中介行业的核心是经纪人，作为店家和金融部要最大程度地适用自己的工作。在日常管理中，我需言传身教，实现公司基本要求，保持整洁的着装礼仪，积极的工作态度，完善稳定的工作态度，看待事务公正，主张公平解决，构建“爱店如家”的责任心。销售人员心态的平稳尤为重要，当她们情绪变化时，及时沟通也有助于调整情绪，促使他们更积极地投入工作。在营销管理中，掌握每个经纪人动态化是基本功，协助他们达成交易，不断评定和训练，以真正提升他们的素质。
2. 人员培训：无论对谁，培训都是不可缺少的，只有不断学习才能达到进步。做为房地产中介服务领域，对职工专业知识的要求极高。应对大部分社会经验不足的新员工，我将着重加强基础培训，关键在接待、勘测房源和带看技巧等层面，从扎实基本功逐渐，并结合个人经验，手把手教他们如何跟客户交流，帮助其将知识转换为自身语言。根据最近的加强演习，大家都获得了明显进步，逐步形成各自的风格。我本人也乐于参与各种培训讲座，十分重视员工的培训，促进经纪人将新知识用于实际工作中。
3. 房源维护：“房源”是中介公司的根基，房源的数量和质量直接关系业绩。因此，要对房源开展集中管理，并进行分类处置，深入了解客户的售卖动因。维护房源的关键是，与房东保持密切联系，让他们感受到贴心服务。在维护过程中，与房东沟通销售计划，分析市场走势，告知我们为其提供的服务，并提高沟通交流。建立和卖方的信任关系尤为重要。优质房源最重要的因素是价格，所以对于一些要求较低的房源，要根据“蜜月期—挫败期—打击期—成交期”的过程进行精准标价。而优质房源的营销方案乃是以最快的速度促成交易。不论是客户售卖的房源还是我们帮助其成交的，后期对房东服务都极其重要，必须学会开展回头生意。同时，对店里职工的房源定期回访，确保他们掌握有关信息。
4. 客户维护：对于要求客户，首先要了解买方的买房动机和迫切性，结合其买房能力，配对最理想的房源。在接待环节中全面了解客户要求，保证推荐的物业符合其内心想法。对于无法准确掌握需求的客户，尽量找到符合基本规定的物业，以增强交流机会，建立稳定的信任关系。对需求明显的客户，确立主打物业，防止太多推荐影响到专注度，保证成交的成功。假如客户拥有毫无意义的期待，需在建立信任后进行有效引导。客户广泛期盼找到最好房源和最低价格，所以在推荐物业时要营造出“机会与实惠”的气氛，使客户体会到价值。
总的来说，基于目前店内的状况与我的经验，制定了以上计划。希望店面在业绩和个人能力上都取得进步，每日评估自己的工作，密切关注行业动态，适用并引导经纪人朝前进方向努力。
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