【前言】本文是热心网友“yilanyi”分享的物业年度工作计划，以供参阅。
20xx年工程部的工作汇报，及其20xx年的工作计划，衷心感谢地产公司和物业公司领导的大力支持与指导。在20xx年工作中，应对人员短缺的考验，工程部严格遵守物业管理制度，确保了日常维修服务的顺利进行，保障了2#—3#入住业主检修需求及总体设备设备的正常运转，确保了各项任务按预定计划圆满完成。展望20xx年，力求将工作提升到新的高度。现就20xx年工作总结如下：一、20xx年工程部人员及工作范围介绍：在20xx年里，物业工程部的编制人数由8人降至5人，管理的范围涵盖一期及新增加二期，总共6栋建筑，其中包括3栋住房、两幢办公楼、一栋公寓，及其地下车库。二、20xx年工程部工作内容<一>、日常管理1、每日追踪二期入住业主提的问题，承担设备设施的维护，开展过冬防寒解决，对于临时发生的冷害进行一定的维护，对长期未售卖及未办理入住的空置房开展防寒维护，及时提出整改方案，确保日常工作顺利圆满。2、为了提升物业公司的形象，开展员工着装礼仪检查，并严格执行企业规定的标准。3、督促落实员工对所有交房设备设备、二次供水水泵房、消防泵站、配电间及网络机房柴油发电机组等日常查验，确保符合公司规范。4、促进员工对一、二期空置房开展地暖吹水解决，以减少冷害的产生。5、分配员工每日查验地下室设备，确保地底室内采光及配电系统的正常运行。6、每日组织员工对一期和二期设备开展防寒巡视，并做好记录，以便随时汇报存在的问题并解决。7、每天下午巡视设备设备的运行状态。8、监管解决工程报修单的推进，及时处理没法处理的问题。9、查验员工对一、二期的二次装修巡视状况，发现问题立即采取解决对策。<二>、进度管理1、每月对仓库工具及耗品进行盘点，统计所需认购材料，并分析材料消耗状况，以找到毁坏原因并制定解决方法，实施成本节约。2、严格依据年度保养计划监管设备的保养工作，确保保养计划得到落实。3、定期召开工程例会，处理工程中遇到的一些问题，分配下周的工作计划。<三>、培训管理1、进行《配电室巡视内容与高低压倒闸操作培训》；2、开展《柴油发电机组转换保养培训》；3、提供消防设施的培训，包含《火灾抢救培训》、《消防设施操作培训》、《火灾报警系统设备操作培训》及其《火灾抢救 消防设施设备操作培训》；4、进行《弱电系统培训》；透过这些培训，员工个人能力和专业素质得以提升，基本能独立熟练操作工程设备。<四>、考核管理1、试用期考核规定为1个月，过程中包含周考核及月考评，针对不合格的员工，延长试用期，直到达到规范才行。2、进行每月的培训考评，对于未达到培训标准的员工，进行持续培训，直至达标。3、开展月度考评，除了基本考评外，还包含员工本月的出勤、礼仪礼貌、专业能力与沟通能力等全面考核，以此让员工更清晰地掌握自身的优缺点，再下个月工作中取长补短，便于表现的更为出色。<五>、团队协作1、积极配合营销部完成多种活动，确保水、电及设备的正常运转。2、协作安保部开展消防演练活动。4、配合营销部进行网络和电话的维修。5、与客服部门联合解决报修难题。三、工作业绩1、为确保6#楼排水管不冻破，影响办公楼业主的正常运行，我单位自行购买保温棉，对给排水管进行保温工作，进而为企业节约了外请人员费用。2、因为天气寒冷，3#楼居民下水道冻洁，应对3#1606至3#1303主管网冻暴，造成楼道浊水泛滥，我单位迅速组织维修工开展维修，最后在极端天气下完成了任务，防止了更大经济损失。 3、根据用心地排查工作，成功解决了五号楼银行地暖难题。4、在冬天突发停电时，柴油机无法启动，因柴油凝结造成供油不畅。我单位展开了防寒解决，并对油管进行加热，顺利完成了发电机组的维护，确保它在断电前提下正常运转。5、对换热站的出水回管闸阀进行了详细查验，供暖均值调节有效减少了业主投诉量。6、对六号楼的冷害展开了为期一周的防寒维护。7、开展了对五号楼未搬入商铺的防寒解决。8、在12月份对1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源展开了更换检修，已购入400个光源，尚需400个光源及140个灯体。四、单位存在的问题及分析1、员工的礼仪礼貌行为有待加强，工作态度比较懒散，工程部员工普遍存在重技术、轻服务的问题。在未来的培训和指导中，员工需逐渐认识到礼仪的重要性。2、在主动承担责任及应对事项的灵活性方面表现较差，工作上欠缺积极解决问题的态度，遇事容易找理由，思维开拓能力不够。
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