【前言】以下是会员“zhuangduan”整理的物业年度述职报告，供大家参阅。
尊敬的各位领导：
你好！今年我担任了物业部的保洁主管，承担园区A、B、D的日常保洁、定期消毒、垃圾清运等工作，并且也管控物业办公区及年末接收的E、F、G组团的开荒和日常卫生保洁服务。尽管管理范围较广、人员遍布较散，给我的工作带来了挑战，但这也不曾影响我对工作的热情，这既是一个机遇，也是一种锻炼。以下是我今年以来的工作汇报：
一、开荒工作
开荒工作之初，关键是ABD组团的公共区域。因为时间紧迫和维护任务繁重，开荒工作面临诸多困难，维护和开荒几乎同步进行，造成部分区域出现二次污染和重复洁净的难题。在业主集中办理入住以前，中水系统并未开通，给开荒工作带来了很大影响。不过，在物业部王经理的协调下，大家积极沟通，联络总包方解决了块状施工垃圾的清理，剩下的少量垃圾也由我负责分配清理。此外，临时借用了消防水用以开荒。在业主的入住手续办理前，我每天现场监督管理，整顿返修，确保了开荒工作的顺利推进。一样，在年底接管EFG组队时，寒风凛冽，水源无法正常使用的情形下，我克服重重困难，顺利完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判企业的保洁工作者普遍面临年龄稍大、文化水平低、人员流动性大等问题。本项目属于别墅项目，工作环境局限于园区和车库，条件相对艰苦，各自所负责区域的任务会相对偏重。为了提升保洁人员的素质，物业公司不但定期开展企业文化培训，还和保洁公司交叉开展管理方案培训。同时，大家还为保洁公司提供实操培训，包含清理技巧和工具使用等，定期组织口头考评，以适者生存的形式确保每位员工的发展。
在保洁职工日常工作中，我重视关心他们的休息和用餐难题。与工程部合作，建设了保洁休息区，并在高温天气期内派发防暑药品，使他们能够安心工作。从十月起，因为施工方撤场，我的物业部在人员紧张的情况下，组织人员在两个月内累计展开了175次入户清洗和200次公区施工垃圾清理，保证业主入住前的卫生要求获得满足。
三、定期消毒工作
在定期消毒及灭“四害”的工作中，公司提出了自行采购药品和器械的方案。我组织人员根据材料收集和专业咨询，比较和摸索出了一套符合本项目现状操作流程和药品器材明细，进而节约了成本。同时，融合车库内安装的灭蚊灯及其每周一次的消毒频率，达到很好的效果，并做好文字记录归档，逐步改善了园区车库里的蚊子滋长难题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司从XX月1日起正式入场，前期关键清运生活垃圾。随着业主住房率和装修户增加，施工垃圾的堆积难题也随之增加，所以在日常工作中，我增强了垃圾巡查任务。保证垃圾的及时清运，一旦发现家装材料及垃圾乱堆，我制定了报表由清运人员和现场负责人签字，并告知前台联络业主，做到双重保障。
回望这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关怀下，我虽然取得了一些成绩，使园区和会所的保洁工作走上正轨，但与企业各级领导的期待相比，仍有一定差距。在管理水平和沟通能力层面，我还有待提升，遇事时偶尔表现的不足理智，有时急功近利而不如人意。这些不足之处需要我不断学习，根据所学知识指导自己的工作，争取以更好的成绩回馈领导对我的信任。
在新的一年中，我将以更加饱满的热情和积极的工作心态，努力做到以下几点：
1. 加强专业知识和企业文化学习，提高自身素质，创新工作方式，健全管理制度。2. 与外判公司主管加强沟通，以提高清洁服务效率和效果，加强各方面的培训。3. 融合公司规定，逐渐建立完善对外判企业的考核管理制度，以提高外判企业的工作效率。以上汇报，请领导给予监管与指导。
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