下面是会员“chunmuyegang”收集的销售职员在职工作总结，供大家赏析。
自身进到销售工作至今，归功于上级领导的指导和同事们的适用，经过本身不断的努力，实现了今年销售目标，现就今年的销售工作总结如下：
一、用心履行岗位职责，恪守本职工作
竭尽全力完成区域销售任务，并立即催收货款；努力达到销售管理办法中的各项要求；承担妥当实行产品的出库手续；积极普遍地搜集市场信息，并立即梳理上报给领导；严守厂规和规章制度；对工作充满敬业精神，具有高度的责任感；同时完成领导交办的其他任务。在工作上，自己始终明确存有上下级关系，不论是份内或份外工作都须一视同仁，针对领导安排的工作绝不马虎懈怠。在接到任务时，既要努力掌握领导的用意和所需规范，以力争在规定期限前完成，另一方面也需积极考虑并补充完善相关知识。
岗位职责不仅是员工的工作要求，同时又是点评员工工作质量的要求。自从业业务工作至今，坚持把岗位职责做为行为的指南，从日常工作上的每一细节入手，严格依照职责要求规范他们的行为。在业务工作中，切实从产品知识入手，全面了解技术要点，并仔细分析市场信息，便于适度制定出高效的营销方案。自己常和其他区域的业务员进行深入的交流和沟通，一同分析市场状况、存在的问题及应对措施，完成互相促进。在日常事务管理中，收到领导安排的任务后，着手积极，并在保证工作质量的基础上及时完成。二、妥当处理客户投诉，及时解决问题
销售业务是一项长期而渐进的过程，而产品缺陷经常发生，因此对待客户投诉尤为重要，同时也需重视其重要性。自己在商品销售过程中，严格遵守厂方制订的销售规范。在收到客户投诉后，最先认真记录顾客反馈并及时回应；随后要迅速向领导及相关部门报告；在接到领导标示后，联合相关部门制订应对方案；并立即与客户进行沟通，使之对处理措施感到满意。熟练产品知识是高效销售工作的基础。在销售过程中，自己一样重视产品知识的学习，针对厂方生产的产品的用处、特性、参数都能做到有问必答，对相关产品的用途及安装也具备一定掌握。
三、地区工作计划
为了有效配合代理销售，个人计划在确认产品品种后，认真学习代理产品的知识和特性，便于快速促进代理产品投入市场并形成销售。在保证业务较好的同时，计划深入学习业务知识、技能以及销售实战，以提高理论素养，力求持续增强自身的综合能力，为企业的进一步发展奠定人力资源基础。为了保证完成全年销售目标，平常积极搜集资料并立即进行汇总，便于在新地区抢占市场，扩大商品的市场份额。
四、营销管理提议
应明确条文，做到简明扼要，清楚定义业务员的地区、任务、花费、考核及奖赏，对于模糊不清的条文给予修定，年末对销售员进行评估后按相关规定属实兑现。同时，在厂方与销售员共同协商并达成一致的基础上，需用心修定统一的销售管理办法，使之适应更大范围范畴每年根据市场变化调节出厂价。
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