【简介】下面是网友“zrp5674”收集的销售类年终工作总结，供大家赏析。
从XX年2月16日到现在，已经整整五个月了。在我迈入这个生疏领域时，虽然怀有激情，心里仍难免感到迷茫。我默默告诫自己，这既是机遇也是挑战。唯一能做的就是致力于心，观查、探寻、学习与积累，在付出中获得成长，因为艰苦而逐渐成熟。应对领导的每一次称赞与反馈，每一句提议和批评，加上同事们真诚的微笑与帮助，我心中充满感激。尊重领导、尊重同事，尽管我早已很快融进这个年轻的团队，但期待在工作上快速完善、能独当一面，却让我寝食难安。回望这五个月的工作，虽然不免有所遗漏，但我仍希望借助整理的思考，看清以往的路，让未来更顺畅和圆满。
一、有关对公市场：根据现有资源吸引了一定的客户储蓄，参与了几回支行组织的知识培训，平时就注意向领导学习客户谈判的技巧；在和同事互相配合调查报告时，了解了写作要点与方法。出差时向经验丰富的同事请教怎样进行贷前实地考察。尽管我对公行业对我来说比较复杂，但我逐渐接触后也有所了解和了解。在对公层面，我对自己觉得满意的地方是快速学习新事物及与客户的沟通能力，一般能给客户留下良好的第一印象。需要改进的是对专业知识不断学习和客户维护经验的缺陷。接下来，我计划提高效益，多阅读相关书籍与案例，积极向对公市场的同事和领导请教现场学习，根据案例积累完备的对公经验，关心身旁的资源，积累优质客户，学习怎样有效维护客户关联。
二、有关零售业务：零售业务是我十分感兴趣的领域，是我关键发展的趋势之一。在学习零售主营业务的同时，紧紧跟随领导的理念，积极拓展营销思维。最先，我在自己擅长又很热爱的活动策划入手，承担聚宝堂艺术馆的相关活动。在领导的支持和同事的帮助下，聚宝堂美术馆的揭幕活动与吕石的双人展览成功落幕。近期活动效果逐渐显现，并迅速朝盈利模式发展，这让我深感鼓励，增强了我的热情和动力。其次，我密切关注新理念，积极推进和银行主营业务相关的各种平台，力求拓展银行的功能与商品，根据分行客户的特征制订更多的需求点，根据不同形式的附近活动推动主营业务的增长，如最近正在筹备的先锋书店合作及李啸书法欣赏讲座。在零售层面，我对自己觉得满意的地方是有开拓业务的热情，并拥有一定的营销活动经验，经常能产生新理念。不足之处在于与合作者谈判的缺乏经验，有时立场不够坚定，方法亦显得不完善。但通过观察领导的谈判方式，我意识到并逐步提高。后半年，我计划坚定地跟踪各项活动的多层次实行，踏实搞好每一次活动，总结并计算每次的成本和盈利，利用网络提高支行的宣传影响，明确方向，脚踏实地。
三、有关办公室工作：我非常乐意参加办公室工作。一方面，由于我天生喜爱梳理步骤，使事务更为有序且做事细心，具备一定生活经验，适宜担负该类工作；另一方面，当前办公室的工作被细分到几个人身上，这使得他们在工作上负担沉重，走神。往往一个任务需要多个人互相配合，有时因为责任分散而变得无人承担。目前我早已接手了一部分办公室事务，希望能有序推进，全面接任，搞好内勤支持和协调工作，让外勤同事可以更加专注，缓解领导的零碎工作负担。虽然办公室的工作零碎，但在我看来，一个优秀的办公室工作者如同机械里的润滑脂，可以在行政和生活上给予支持，使团队运行更为顺畅，推动团队关系和提高工作效率。
总而言之，这五个月的时间充满着付出与收获。尽管我在各方面的业务能力还有待提升，但我相信，努力终会得到应有的收益。如今的我，已不再是五个月前的自己。未来的日子，不论是在斗志昂扬之时，还是在消沉失望之刻，我都将视为和自己的交锋，只有战胜自我，才能实现理想到达的之岸。我相信年末我，定会超过今日的自己。
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