【简介】以下是热心网友“gxl321”收集的快递工作个人总结，供大家阅读。
单证客服员的主要职责是接收顾客递交的报关资料，并进行初步审批或填好工作。在确定报关资料符合报关单基本原则后，参考业务系统数据开展核对无误后进行后续追踪。下面是我为大家准备的快递话务员年度个人工作总结。然后将单证交给审单员进行进一步审批；若是在报关环节中遇到任何问题，马上和客户沟通，快速寻找解决方案。在客服工作上，为了方便以客户为中心，我在服务时会根据用户的各层次和需求提供针对性的协助。这要求我不仅要具有全面的专业知识和丰富的信息来源，还需与各部门维持密切联系。最主要的是，保证信息的及时性和准确性。从前的学习方法使我能在客服工作上得心应手。同时，也需要加强与同事的紧密配合和团结协作，互相理解，产生团队协力，以提高工作效率和进展。因为刚入职客服岗位，很多业务尚不熟悉，前期甚至不敢接通客户电话，无法迅速及时完成操作，觉得十分着急。最终，我想说，作为公司的一员，我始终秉承“小获得，多奉献”的理念。未来工作的努力方向是：弘扬吃苦耐劳的精神。应对繁琐的督查事务和厚重的任务压力，要敢于承担，主动寻找工作，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种困难环境，在繁重的工作中锤炼意志、提高能力；锲而不舍奋发进取的精神。加强学习，勇于实践，广泛阅读，从书本中学习的同时也收集各种信息，汲取不同的“营养”；并注重学习方式，端正学习态度，提高学习成绩，努力培养扎实的理论基础、辨证的思维方式、正确的人生观及其严谨的工作作风。竭力将工作做到更好，塑造企业的良好形象。以上是我对过去一年思想与工作概况总结，如有不全面与不精确之处，请领导和同事们给予批评和纠正。我始终相信：“一根火柴再亮，也只有微弱的光。但若用一根火柴引燃一堆火柴，就能熊熊燃烧。”我希望用我青春的激情，引燃周边每一个人热情，鼓励和激励同事一起为我们的事业奉献、进步、有功、建业……我还在慢慢适应，努力争取尽快单独担任出色客服员的职责，无需师傅带领。
快递工作个人总结相关文章：
★ 学校安全工作总结
★ 招聘专员工作总结
★ 邮政年度工作总结
★ 检查年终工作总结
★ 教研教改工作总结