本文是会员“mimei”收集的置业顾问试用期工作总结，供大家赏析。
20xx年接近尾声，添加XXXXXXX公司工作已经半年。回望这段时间的学习和工作经历，我真切感受到公司正在蓬勃发展。在这短暂的半年内，我积累了很多知识与经验，让自己的生活经历充满着兴奋与喜悦，更重要的是我的人生阅历得到了提升。作为一个对房地产一无所知的新手，如今能够独立完成本职工作，我十分感谢公司的每位领导和同事的支持与指导，现就今年工作总结如下：
一、学习：
刚进公司时，我对房产销售一点不了解，而当时来到新的项目后，面对陌生的环境和事情，我也困惑不已。在公司领导的支持下，我迅速了解了公司的性质及房地产业，根据认真学习，我认识到房产销售的真正意义和职责，也由此深深爱上了这个工作。
二、心态：
心态决定一切的道理，在公司的耐心指导下我逐渐感悟到。经过入职前期的培训，我放下了浮躁的心态，心里慢慢平静，更加完善，能够冷静应对客户的抗拒，让他们认同我们的服务。做为销售人员，必须保持好的心态，因为每天我们都在应对形形色色的人，要学会控制自己的情绪，以平静、宽容和积极的态度对待工作与客户。
三、专业知识和销售技巧：
掌握专业知识尤为重要，我之前对房地产知识的缺陷让我感受到工作的压力。公司的培训给了我汲取新知识的优良机遇，从最初接电话和招待客户的陌生，到现在的游刃有余，公司领导给予了我们很大的适用。这份成长与公司领导的关怀是分不开的。销售不但是一门技术，更是一门艺术，必须注重方案和方法。面对一些问题多或态度强硬的客户，不要以刺人的方式相对，而是应选用曲折的方式去应对。因此，我们要调节情绪，提高耐心，让客户感受到贴心的服务，才能够赢得他们的信赖。有些客户需要大家销售人员不断关注，不然他们可能会寻找他人的帮助。因此，我以后要加强与客户的关联，时刻关心他们，主动询问以引导学生提的问题，并妥善处理，这样既能抢占先机，也能增进与客户的爱情，提升成交的概率。各种客户的处理方式让我受益匪浅。在业余时间，我还会学习一些实时的房地产专业知识与技巧，以维持开拓创新，防止被时代淘汰。
四、工作中的不足：
1、在工作上不擅长自身总结和反思，缺少对问题根源的分析，未能及时找到客户未成交的原因，造成销售额不理想，这包括了外在因素如房地产市场的动态，还包含我自身的因素。我觉得，个人因素是主要原因。
2、思想上有时不足摆正，未能及时纠正方位，意志不坚，容易受外界影响。经常给自己找借口，觉得自己已经足够努力。
3、欠缺明确的目标和详细的工作计划。作为一名销售员，若没有目标，会导致工作散漫、欠缺危机感，最终影响工作效能，没法合理安排工作时间。
4、与客户的交流不够深入，未能有效传递项目知识及楼盘亮点，不能及时满足客户要求，也未能及时发现客户对项目的观点。
5、在工作上碰到困难时，未能及时求教领导和同事。
6、商谈能力必须进一步提升，有时表现出犹豫不决。
五、必须的改进及协助：
1. 制定完善的工作计划和个人目标，并严格执行。
2. 加强与客户的交流，学习新的知识，掌握更有效的方法。
3. 实时跟进客户约访，并做好客户归类。
4. 利用工作空闲时间阅读房地产相关书籍与销售知识，提高自身素质。
5. 日常工作中如发现问题，应及时沟通并解决。
6. 维持良好的心态，以良好精神状态投入到今后的工作中。
7. 增强自身的主动性、创造性和上进心，不断提升和完善自身能力。
8. 希望公司能够加强有关专业的培训，以提升我们的综合素质和能力。
9. 在工作上巩固好的方面，克服不足之处以求进步。
以上是我入职至今的工作汇报，恳请大家提意见，便于我更好地成长和成长！
最后祝愿公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，领导和同事们身心健康，一切顺利！
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