【前言】本文是热心网友“ol7873”收集的行政前台工作总结，供大家阅读。
20xx年已结束，在不经意间，我在公司出任前台工作的时间已接近9个月。虽然前台的工作在公司业务、市场营销和财务等部门对公司发展的贡献上好像不那么直接，但既然公司建立了这个职位，领导们肯定觉得这个职位是有其重要性的。经过思索，我觉得无论哪个岗位、哪种工作，都是公司总体组织架构的一部分，都是为完成公司的总体目标而奋斗。在这贴近9个月的时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下，顺利完成了各类工作，自然也存在很多不足之处需要改进，如今我对20xx年工作进行整理。
一、前台日常工作
1、做为接待员，展现公司形象的第一人。从我在20xx年4月入职到12月，我始终严格执行公司的需求，盛情款待每一位到访顾客，并引导其前去有关办公室。针对来推销的业务员，我礼貌地招待并把它留下的名片和宣传册整理归档，以便于日后的工作。近9个月来，我接待的客户数量约600人数。
2、有关电话接听、传真打印及信函派发，我始终用心接通来电，精确接通率达到98%。自然，也可以委婉地解决骚扰电话，进而提升工作效率。在发送传真时，会关注对方是否接到而且传真内容是否完整清晰。在复印文件时也会仔细检查材料的完整性，防止出现遗漏。若有信函，均及时转送相关人员。
3、解决临时事情层面，若饮用水桶不足，我会及时通知江河别人配送；前台用具紧缺时，及时申请选购，如纸巾、打印纸等。一旦复印机缺墨，会及时通知服务器加墨的业务员；办公电话花费贴近用完时，提早前去营业厅开展预付。若办公室内设备出现问题，如空调开关或卫生间灯，我会快速联络国企物业进行检修；针对交换机和考勤机故障，直接联系商家售后处理等。总之，面对问题我始终保持积极心态，寻找解决方案。
二、综合事务工作
1、有关屋子、机票车票及生日预订的项目，预订车票或机票时，我会及时通知票务单位，持续跟踪直至车票抵达公司，确保不影响出差人员行程。到现在为止，我已经累计购票约70张。同时，当需要为出差的领导或同事预定酒店时，我会提早确定酒店信息。职工生日蛋糕的预订，也是提前一天和员工确定，再在生日当日送上祝福，20xx年共购买生日蛋糕17个。
2、文件整理及服务处资产登记层面，我将项目部人员交接的培训资料和确认单用档案袋收集整理；新购置的书由xx盖章后开展编号，以便于资产管理，目前服务处书本累计已有37本；其他办公用品，如插座等，均详细登记，职工借用时也依据公司规定进行签字登记。
3、考勤统计层面，在每月25号之前，我会从考勤机中导出考勤清单，将不明确之处通过邮件和大家核查后进行统计汇总，并按时发给xxx。
4、组织员工活动每周三下午5点，我会组织员工前去农大活动，根据这些活动增强团队意识，并有效加强锻炼。最近天气转冷，愿意参与的员工人数有所减少，尽管我组织了一次赛事，但效果并不理想，这也是需要改进的一方面。
三、其他工作
在做完本职工作的同时，我还积极协助其他部门的工作，如协助软件项目部人员装订项目文档；与营销部的薛义明合作，为顾客送礼品，及其制作标书等。在这个过程中，我也获得了许多新知识。
四、工作里的不足
1、在采购办公用品时，我欠缺较好的计划，考虑不够全面，只关注当下所需，这一点必须在日后更为用心。
2、在考勤统计过程中曾出差错，尽管及时改正，未造成较大影响，但这提示我务必进一步提高仔细水平，考勤数据生成后必须仔细检查，保证精确再推送；其他相似的文档也是一样，若因错误再次修改后再推送，很容易给他人留下粗心的印象，尽管错误偶尔发生，却也需尽量避免。
3、邻近冬天时我组织室外活动的效果不好，曾和张利商议组织室内活动，提供适合在室内进行项目并执行，但效果仍欠佳，针对应对这些问题的方式仍在考虑中。
五、展望来年
1、将提升自身的主动性和沟通能力，更多的用心、仔细，从多方面考虑，从而更好地完成工作。
2、加强与公司各部门之间的交流，掌握公司的发展状况和各个部门工作内容，有这些背景知识，能够及时准确地回答客户问题，或者在自己能力范围内简要回答客户的咨询。
在过去近一年的时间里，我对张利的支持深表感谢，她热情认真地教导我，也给了我极大的认可。我为有如此优秀的同事而感到自豪，也在这样的关爱员工的公司中工作而感到骄傲。在新的一年里，我将踏踏实实，用心完成自己工作，为公司的发展贡献自己微薄的力量！
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