【简介】以下是热心网友“o71926”收集的消费者总结，以供借鉴。
依据XXX《关于加强广东金融消费者保护工作的意见》和XX《分享有关联合开展广东金融业维护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知》的有关精神，为了推动我县农信社金融消费者权益的保护工作，维护辖区的金融与社会安定，构建良好的金融环境，更好地服务于实体经济和广大群众，县联社决定在全县范围内举行“维护金融消费者权益宣传月”活动。
根据县联社的需求，我所在这次宣传活动中围绕“和谐金融、幸福广东”的主题，大力开展金融消费者权益的宣传工作。宣传主要内容包含储蓄卡、网上银行等金融商品的知识，及其金融消费者投诉的处理流程和机制（包含投诉处理制度、联系电话、部门职责和实际程序等），并且也包含人民币反假等相关知识。
以下是我所在这次宣传活动的相关情况：
一、依据联社的需求，我所对金融消费者权益宣传活动进行了详细布署，成立由XXX责任人担任组长，XXX等同志为成员的金融消费者权益宣传工作小组，承担我所的宣传活动。融合日常金融服务与营销工作，我们积极在我所范围内推广金融知识，特别关注中老年用户和文化程度较低人群的银行业务安全和风险宣传。同时，我所也针对当前社会关注的热点问题，详细介绍我农信社的收费政策。在实践中，我们重点宣传与推广我农信社提供的便捷、多元化的金融服务与创新产品。在此基础上，对已经具备一定金融服务认知的消费群体，我们会向介绍我农信社目前的收费政策，引导用户理性选择银行业务，增强风险意识，让顾客尽可能多的掌握金融消费者权益相关知识，明白他们所享有的权益。
二、在宣传层面，我所组织员工现场开设宣传点，在服务网点门口构建宣传台，向群众派发宣传材料，普及储蓄卡、网上银行、假人民币等相关业务知识，及其金融顾客投诉处理流程和相关法规政策，并与人民群众积极互动。同时，在营业厅显眼位置发布消费者投诉的主管机关、投诉方式及举报电话等信息，并安排专人负责投诉处理工作，用心追踪处置结果，接纳金融顾客的监管。此外，我们还在金融知识推广普及活动中，派发《安全用卡指南》等宣传折页，以提高客户的安全刷卡观念。
在这次宣传活动之时，我所将加大金融知识及消费者维权的宣传力度，提高宣传的时效性、普遍性和整体性，营造有利于推动我农信社与金融消费者关系的优良舆论氛围，进一步提升我所的服务水平！
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