【简介】以下是热心网友“rsdq4”分享的酒经理述职报告，供大家阅读。
工作多年来，我在一个普通的销售员成长为企业销售经理，经历的不易与努力，只有我自己可以感受。然而，我可以自信地说，我在这条路上付出的辛劳是常人的几倍，正是如此，我在工作岗位上取得了一定的造就。这一年中，经历的辛酸苦辣交错，努力付出最后会获得收益，对我来说，过去一年取得的成绩还是相当不错的，我对自己的表现感到满意。做为从业了多年的销售业务，在魏总的带领和支持下，加上全组成员的鼎立协助，我致力于本职工作，始终保持敬业和乐观，截止于12月24日，实现了销售额元，达成全年销售任务的60%，货款回笼率是80%，价格较去年下降xx%，而销售额和回笼率相比去年同期则下降12%和16%。现就全年来的销售业务心得总结如下：
一、明确岗位职责，切实履行本职工作。
做为销售经理，我的岗位职责包含：
1、竭尽全力完成地区销售任务并立即催回货款；
2、尽量完成销售管理办法中的各项要求；
3、承担严格遵守产品的出库手续；
4、努力广泛收集市场信息并立即梳理上报给领导；
5、严肃遵循厂规厂纪及规章制度；
6、对工作保持高的敬业精神和责任感；
7、完成领导交付的其他任务。
岗位职责不仅是员工工作规定，也是点评销售经理表现的重要标准。我坚持把岗位职责视作行动指南，从实际工作中的每一个细节做起，严苛按照职责规定管束他们的行为。在业务工作中，我先从产品知识入手，掌握技术信息的同时，仔细分析市场动向并适时制订营销策划，其次，我积极与其他销售经理沟通交流，分析市场情况和存在的不足，寻找共同进步的机会。在日常工作中，我能主动进攻，确保工作质量的前提下按时完成任务。
实践证明，销售经理的专业能力和业绩普遍关键，是评价工作的要求。受限于奥运会期间的产能限定，加之对市场形势反应不足，促使今年业绩无法不尽人意。
二、明确客户要求，主动进攻，确保准时供应。
在工作上，我始终明确做为销售经理务必有清晰的目的，一方面，积极掌握客户的要求和期待，力求提前准备，确保在客户规定的时间内供应；另一方面，还要与客户保持沟通，密切关注客户的还款能力，并进一步完善协议。
三、妥善处置客户投诉，迅速应对。
销售是一项长期工作，产品缺陷在所难免，因此销售经理应正确看待客户投诉，把投诉视作与商品销售同样重要的事儿，并慎重处理。在销售过程中，严格执行制订的服务保证实行，收到客户投诉时，认真记录并予以口头承诺，随后迅速将情况报告给领导及相关部门。在收到标示后，与相关部门共同制定应对方案，同时要和客户维持及时沟通，确保客户对处理措施感到满意。
四、努力学习产品知识，根据客户要求调节代理产品。
了解产品知识是做好销售工作的基础。在销售过程中，我同样重视产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用处、性能参数基本做到了解，对相关产品的用途、价格与施工标准亦有所掌握。
在过去的一年中，大家公司的业绩遭受国际金融危机的影响，并未显著增长。但所幸金融危机对我们的直接影响并不大，然而，大家仍需提高警惕，金融危机下，没有公司能够无忧无虑。也许今日优秀的企业明日便可能面临困境，所以必须警惕金融危机带来的潜在影响。
未来的日子里，我将更加努力工作，尽量避免出错。对我而言，这是一种自我要求，我对自己的要求一向严苛，必将为公司的发展贡献自己的最大努力！
期待企业在新的一年继续迅猛发展，完成业绩增长，愿公司的未来更加美好！
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