【简介】下面是热心网友“l0526”分享的销售经理个人述职报告，供大家赏析。
自打添加房产公司，我的成长不言而喻，不单单是业务水平的提高，还有对实际问题的充分认识。比如为人处事的原则、问题解决能力，及其和同事和客户之间的沟通关联。这些方面我都获得了明显的发展。工作于房产公司令我感到非常契合，好像选择了一个适合自己领域，深感好运。20xx年尽管已经过去，现就过去一年的工作进行整理：一、业务水平1、进到一个行业，需充分了解该行业的知识，掌握操作步骤并建立属于自己的客户关联。在具体工作里，我学会了如何鉴别客户并进行合理追踪，明白了不同客户在需求上的差别。2、市场的认知也非常重要。既需要对市场定位有深刻了解，还需关注竞争对手动态化。千万不能只注重眼前，而忽视整个市场的转变。毕竟，唯一不变的就是转变，所以必须根据市场的变迁制定合理的对策，方可立于竞争之巅。应持续学习、积累，关心行业趋势和价格调整。只有了解竞争对手的户型价格，才能彰显自己楼盘的优点。3、妥善处置与客户的关系，建设优良的互动。由于单一客户会接触到多种房型以及价钱，若配合默契，客户通常会主动分享竞争对手的价钱资料和房型特性。在这个过程中，应充分发挥自身楼盘的优点，较为对手的价钱，强调我们的特点，进一步促使成交。二、个人素养1、诚恳待人。做买卖，最忌讳“黑商”，客户总是愿意与诚恳的人建立信任。在售楼环节中，只有凸显出真诚，才能获得客户的信任。2、激情激起。若对工作充满激情，便可全身心投入，尤其在房地产销售中，销售是一个漫长的过程。3、须有耐心。房地产销售中新客户的成交通常需要一周、一个月甚至更久。因此，不论是上门客户、电话客户，还是老客户带来的新客户，虽然他们的总量丰厚，但最终成交的客户依然有限。我们可能要付出很多无效努力。然而，耐心是关键，很多潜在客户都需长期观查才能最终成交，所以必须耐心以待。只需有意向客户，就要坚定地把握机会，总有一天会有意想不到的收获。对于已成交的客户，更是要定期问好，维护良好关系。在漫长的过程中，尤其在自己无法成交而同事成功时，务必保持耐心，暴风雨过后必见彩虹。4、信心也极其重要。这可以帮助我锲而不舍，从而实现意外的收获。针对成交客户，必要时需持续跟进，及时掌握其需求，以维护良好的关联。5、努力与团队协作。只靠一己之力在整个工作中尤显欠缺，团结友爱的合作方能确保成交的顺利进行。6、仔细认真，专注工作。那样可以防止犯错，并且也让我意识到：人皆有错，客户也并非无所不能，有时在很多方面甚至不如大家。因此，更需要我认真对待工作，认真核对材料，及时发现和降低错误。错误和返修是时间和资源浪费。7、进一步规范工作步骤，未来一年里应当避免低级错误的出现，简化工作程序，养成良好的工作习惯。提高工作的系统化，保证不会遗忘重要事项，缓解丢三落四的状况。没有完美的事儿，每个人都有优缺点。在工作忙碌时，通常容易急躁，或不愿花时间查验难题，进而可能出现马虎的状况。憧憬未来，我将努力在以下几方面提高自己：抽空学习房地产销售的专业知识。做为销售员，若客户询问专业问题而我一无所知，便可能丧失这一机遇。为了抓住潜在客户，必须对所销售的楼盘十分了解，做到得心应手，才能专业地解答客户的疑问。另一方面，以前主管曾提到，做为合格的售楼人员，若要获得成就感，就必须创造业绩，因此，我会向着这一方位努力进取。
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