【导语】本文是热心网友“wbn82”收集的汽车4S店售后工作总结，以供借鉴。
过去一年我在忙碌中渡过，但在店里的经历让我学到了许多，也让我领悟了许多。以下是我对自身工作和学习状况总结，希望大家可以强调不足之处。2012年4月我加入了新乡店，从业汽车售后服务。在各位领导的关怀与指导、及其同事们的支持下，我的思想和工作都有了明显进步。回望自入职至今的工作，主要有以下几点收获和体会：
一、在严格要求的环境里，推进工作了解，进一步认知自我。
加入公司后，我认识到自己对售后服务的认知还很浅薄，很多内容是以前不曾考虑完的。因此，我的第一步是明确自我定位与工作了解。我发现，个人思想状态、工作心态及标准高低，通常遭受工作环境的作用。从最初的无知到现在的熟悉，这一过程离不了领导和同事们的支持。如果要用六个字来描述这段时间的工作情况，那便是：严苛、紧张、繁忙。严格工作规定、紧张的学习气氛及其繁忙的工作节奏，让我慢慢明白了自己工作的重大意义。在工作中，应对领导的高标准与严要求，及其同事阳光向上的工作激情和学习态度，我深受感染，明白作为团队一员，我必须维护集体形象，并尽快融入到大家共同营造的“勤奋学习、努力工作”的气氛中。在这种环境下，我努力在最短时间内熟悉自己的工作，并在实践中不断提高工作规范，时刻保持良好精神面貌，维护共同利益，保证每一项工作的圆满完成。这是我能较好完成工作任务的关键所在。
二、根据勤奋学习，提升自身素质。
过去的一年可以说是一个勤奋学习的时期。由于我在汽车领域的时间较短，要在相同标准下出色完成工作，务必投入额外的努力。在学习中，不论是在汽车服务接待层面，还是在自身职务的专业知识上，我都有了飞越式进步。这进一步验证了“只需投入，就一定有收益”的真理。
三、在熟悉中寻求突破与创新，促进工作进展。
回首过去一年忙碌的工作，从原始的不懂到现在的熟悉，从刚步入社会的年轻人到现在的准职业人，与同事之间的相互了解和紧密配合，每一次较大的工作措施都是对我的锻炼与考验。在售后服务流程等方面，我始终要求自己用心、细致地完成每一项工作。
总体来说，汽车售后部门是一个不断成长的团队，是锻炼个人能力的优良平台。我有幸和它一起成长，令我这个涉世未深的人深刻认识到自己和工作的实质，那便是合作。一个人还有才华，若没有别人的帮助，也难以及时完成任何任务。在工作中，我不仅学到了专业知识，也领悟了很多做人的道理。虽然工作常常觉得繁忙和疲惫，但我也体会到在艰苦中获取快乐、在疲倦中得到收获的体验。我相信这将为我今后在工作和学习中取得新的进步打下坚实的基础。同时，我也深知自己在工作中还有一些不足之处。比如，在接待层面尚未达到精益求精的规定；有时工作过于急躁，欠缺认真细致的工作风格等。在之后的工作中，我将努力克服这些不足，改正缺点，增强体质，以出色的表现为公司的整体工作水准作出贡献。
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