【简介】下面是网友“naixunyizhaowei”整理的售后经理述职报告，供大家参考。
大家好！我是xxx，承担泽芙雪的销售内勤和客服内勤工作。接下来，我将向各位领导汇报我过去一年的工作状况，若有不足之处，请大家批评指正。
1、订单实行
我针对每个订单进行了详细跟踪，确保以最快的速度分配发货，以确保这一环节不影响整体的发货周期。同时，及时跟踪发货物流，并和客户保持沟通。
2、合同审核与销售代表抽成预算
我密切关注合同的执行情况，以便于领导做出更好的决策。配合财务部开展月度回款分析，并确保抽成清算工作的顺利进行。
3、提供全面的销售适用
按照实际项目需求，为销售员给予支持，包含解决退货、整理资料、开票、贷款登记及报销等工作。
4、梳理各种售后服务表格
承担梳理各种售后表格，如发货清单、产品库存、回款清单等.
5、返货产品的追踪与落实
针对返货产品，我会根据实际情况开展根本原因，记录返货数量、日期、客户联系方式及发回日期等信息。
6、客户回访
根据实际需求和回访计划，每月定期开展客户回访，迅速将存在的问题反馈给相关领导。
工作里的不足与改进方案
1、增加对细节工作的关注
在以后的工作中，我将更为设身处地为用户和业务员考虑，关注他们现场遇到的问题，力求将工作做得更细腻。
2、提高工作效率
在忙碌的事务性工作中，我会继续调节工作构思，确保工作有序开展，并制定每日的工作计划。
3、加强对新产品的学习
随着新产品项目进度的加快，我将不断提升自己的自学能力，不但要知道产品知识，还需准确掌握同行业产品性能，力争成为一名懂技术的内勤人员。
各位领导，我的报告告一段落。
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