【前言】本文是会员“ibq64070”分享的护士年终述职报告，以供参考。
尊敬的领导们，同事：
大家好！
作为医院的护士长，始终严于律己，以高标准开展服务管理。努力加强安全护理、加强护理安全管理、健全护理风险预防措施，有效规避护理风险，保证为病儿提供高质量、安全有序的护理服务。坚持以病人为核心，提倡个性化服务，提高护患沟通，提升病人满意度，从而减少护理纠纷。定期和不定期开展护理质量检测，保证护理品质持续改进。一年来的努力获得了病人的认可与好评，现就工作总结如下：
一、加强护理安全管理，提升护理风险预防措施，有效逃避护理风险，为病儿提供专业、安全、有序的护理服务。
1. 持续提升安全意识教育，发觉工作上的不安全隐患时，及时提示，并给出改进措施。根据院内外的护理差错案例组织讨论学习，使护理人员深刻认识护理差错要素的新情况和新特性，吸取教训，保证安全警钟长鸣。
2. 加强重点时段的监管，如晚班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理配置老、中、青工作人员。同时组织护士学习全新颁布的相关条款，以加强护士的职业认同感、责任心和单独值勤时的谨慎精神。
3. 强调关键病儿的监管，尤其是危重患者，把它作为科晨会及交班讨论的重点，及时将病人现有及隐性的风险进行评价，达成一致，促进各班的重视。
4. 重视对关键员工的管理，如见习护士、轮换护士及新入科护士等，进行法制观念教育，提升他们抗风险意识与能力，使她们明白必须在带教老师的指导或监督下实施护理。同时选定具备临床经验和责任心的护士出任带教老师，引导学生提升沟通技巧和临床操作技能。
5. 规范护理文档纪录，减少安全隐患。重视目前护理文书存在的不足，保证护理文档纪录符合“十原则”，即客观、真正、精确、及时、完整，防止撰写不合规，如漏、修改不清、不合逻辑等，力求体现综合护理问题与大专病症的独特性，使护理文档标准化和规范化。
6. 健全护理应急风险预案，在日常工作中培养护士的应急能力，对每项应急工作搞好回顾性点评，提炼经验教训，提升护士对突发事件的反应力。
二、坚持以病人为核心，提倡个性化服务，提高护患沟通，提升病人满意度，避免护理纠纷。
1. 办公班护士盛情款待新住院病儿，将病儿送往床边，主动向其家属开展入院宣教和健康教育。
2. 规定责任护士每日与患者亲属进行交流，包含健康教育、掌握病儿的病情发展、生活所需、服药反映等，护患沟通能有效拉近护患间的距离，是做好护理工作的重要条件。
3. 认真落实临床处理前后告知程序，尊重患者家属的自主权，清除他们的顾虑。
4. 每月举办工休座谈会，派发病人满意度调查表，对服务质量高的护士开展夸奖，服务劣质的护士给予反馈与指导。
三、按时与不定期开展护理质量检测，维持护理品质不断提升。
1. 充分运用护理质量管理小组的功效，每周进行质量检测，以及时发现并改正难题。
2. 每月对质控小组、护士长及护理部的质量检测反馈进行综合分析，查明原因，制定切实可行的改进措施，并监管整改落实情况。
四、严守三基三严培训计划，以提高护理人员能力素质。
1. 对各个护理人员开展三基三严的培训，每月组织理论考试和技术操作考评。
2. 在护理查房时对护士进行提问，内容包括基础理论知识、大专理论知识及院内感染知识等。
3. 运用科晨会对医院护理核心制度进行提问，让每位护士灵活运用并认真落实。
此致
行礼！
述职人：_
20xx年_月_日
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